Интервью
Бизнес
Сергеева Светлана

Сергеева Светлана: «За искусственным интеллектом стоит будущее в развитии психологического консультирования»

23 ноября 2023 года
Эксперт в области психологии – об инновационных технологиях оптимизации деятельности психолога

Сергеева Светлана, эксперт в области психологии, телесный терапевт, практический психолог, эксперт по ощущениям. Имеет высшее психологическое, спортивное и экономическое образование. Обладатель авторских программ, тренингов, научных статей в области психологии, собственных книг. Активно развивает сферу психологического консультирования и видит огромные перспективы в современных технологиях.

– Расскажите, пожалуйста, о периодах своего профессионального пути.

Когда училась в НГУ, я прошла по конкурсу на директора кадрового центра, несколько месяцев работала там. У нас был очень классный тренер, который проводил тренинги регулярно, и вообще каждый день чему-то обучали. Это суперопыт, он мне пригодился, когда я открыла сеть оптовых складов. Где я могла свои знания и опыт по психологии личности совместить со знанием управления бизнес-процессами. 

В этом бизнесе нужно было выстроить всю систему: создать корпоративную культуру, научить сотрудников общаться с клиентами и продавать. Знания психологии здесь сыграли решающую роль. Я, по сути, проводила для своих сотрудников групповые тренинги и индивидуальные консультации. Работала без выходных, нон-стопом, но не было усталости – я шла к своей цели. А когда продала через несколько лет этот бизнес, увидела, как вся система, которую я выстроила, отлично работает.

Параллельно, пока занималась бизнесом, еще училась психологии: проходила разные курсы, что-то изучала сама.

После этого, году в 2008-м, я создала издательскую студию «Галерея событий», где делала личные и корпоративные журналы.

Журнал – это такое глянцевое издание для личных целей, не для публикации. Его можно было подарить членам семьи, сделать для себя. Это один из лучших элементов психотерапии, которую я вообще когда-нибудь видела.

– Почему журнал был лучшей психотерапией?

Основа такого журнала – глубокие беседы. Человек вспоминает весь свой жизненный путь. Ты его вопросами ведешь, а он делится своими мечтами, которые были в детстве, планами, которые возникали на протяжении жизни. Рассказывает о том, о чем уже забыл! Вспоминает и осознает, какие обстоятельства не позволили ему двигаться именно к своим желаниям, целям. И в ходе этой работы он вдруг: «А сейчас же есть возможность! Я могу взять и реализовать вот это!» И он идет делать что-то в этом направлении, и жизнь его начинает меняться, он становится более счастливым.

– Когда вы делали личные журналы, человек встречался с менеджером или с психологом вашей компании?

Нет, встреча происходила с журналистами, точнее, с целым штатом журналистов. Журнал обычно заказывали в подарок, надо было встретиться с членами семьи, с каждым пообщаться. Это кропотливая и долгая работа. И сотрудников тоже приходилось обучать, ведь мы делали личный журнал: тут не нужны сенсации и кричащие заголовки, здесь нужно, чтобы человек доверился. Надо, чтобы журналист видел, чувствовал, что именно значимо для него, и мог вынести это на поверхность. Знал, какие вопросы задать, в какую сторону завести разговор, чтобы человек лучше раскрылся.

– А после журнала чем занимались?

Начала проводить много консультаций, проводила много тренингов в разных городах: в Москве, Санкт-Петербурге, в Сыктывкаре, Новосибирске, Екатеринбурге, Петрозаводске и др. В Москве, конечно же, проводила. Этот период длился более 10 лет, а в 2020-м я закрыла ИП – карантин. У меня остались индивидуальные консультации, и я занялась больше научной деятельностью, потому что захотелось опыт, который накопился, передать людям, да и вообще самой его переосмыслить. Я написала монографию, она огромная.

– О чем монография? Чем она ценна для вас и для будущих читателей?

Амбиверсия как ключ к психологическому благополучию. Если мы возьмем шкалу «интроверсия и экстраверсия», амбиверсия – посередине. Это те навыки, которыми в принципе обладает здоровый человек. Амбиверт умеет и любит общаться, когда нужно. При этом он может работать самостоятельно, писать, изучать, создавать продукты в одиночку.

Экстраверт легко общается с людьми и не может быть сам с собой, но чаще всего это защитный механизм психики, потому что есть внутриличностный конфликт. Когда человек его решает, у него экстраверсия чуть-чуть спадает, он становится амбивертом.

То же самое с интроверсией: человек закрывается ото всех, хотя в мечтах и желаниях он лидер, который общается легко со всеми. Когда он решает свои внутриличностные проблемы и нарабатывает навыки коммуникации, именно навыки, потому что коммуникация – навык, он тоже раскрывается и становится амбивертом.

По результатам анкет участников моих тренингов я заметила изменения в их структуре личности. У них происходили улучшения по многим аспектам личности. И что самое интересное, чем больший баланс в их личности стал присутствовать, тем большую амбиверсию они стали показывать по тестам. Т.е. из интровертов и экстравертов большой процент людей стал амбивертами. 

Думаю что это большой вклад и прорыв в психологических науках. 

Амбиверсия – как диагностика того, что человек адаптивный, у него присутствует психологическая здоровая гибкость: он может быть и таким, и таким – в зависимости от ситуации.

У меня накопилось много материала благодаря тренингам и личным консультациям. В итоге получился большой научный труд. Который очень высоко оценили рецензенты. 

– Светлана, в какой форме существует сейчас ваша деятельность?

В основном это индивидуальные консультации офлайн и онлайн. Написание научных работ: статей, монографий – авторской и коллективной. Выступление на международных научных конференциях, участие в научных международных конкурсах.

Еще сейчас я готовлю онлайн-курс. Это тренинг по ресурсным состояниям и профилактике эмоционального выгорания медицинских работников. Оказывается, у врачей есть такая мощная проблема. Я его записываю на английском языке.

Бывает, провожу бесплатные марафоны, консультации и вебинары. В этом году я издала свою книгу в издательстве, много лет она у меня была просто как подарок для моих клиентов. Моя книга – тренинг для женщин «Я счастливая и любимая в отношениях».

– В чем суть профессии психолога, его мастерство?

Психолог – это специалист, который ведет человека в его лучшие состояния, помогает увидеть самое лучшее в себе самом, воспользоваться этим и еще дает инструменты – учит тому, как владеть своим огромнейшим ресурсом.

Вспомнился сейчас фильм «Области тьмы». Главный герой принимал таблетку с НЗТ, и у него открывались суперспособности. А человек может сам благодаря определенным несложным техникам, если их делать регулярно, открывать в себе суперспособности.

– А в чем проявляется мастерство психолога?

Проявление мастерства психолога – это умение раскрыть потенциал клиента, поддержать его стремление в профессиональной и личностной самореализации и самовыражении добрым словом, участием и вниманием.

Люди, которые обращаются к психологу, зачастую сами бывают демотивированы, растеряны. Они вряд ли могут черпать мотивацию из внутренних ресурсов или от близких. Единственный человек, который им в таком случае способен помочь, – профессиональный психолог. По этой причине особенно драматичны последствия, когда психолог становится «последней опорой», но не верит в клиента, в возможность его прогресса или даже «бросает» его.

Возникает вопрос: можно ли психолога, который не уверен в благоприятном исходе сессий, скрывает или прямо выражает неуверенность, назвать этичным?

Знаю коллегу, который работает с наркоманами, но он вообще не верит, что возможно что-то изменить в их ситуации, а на самом деле возможно. Есть хорошие программы, работающие методики. Но он не верит, и у него, естественно, нет результата. И мне, если честно, жалко людей, потому что они с ним теряют время и веру в себя. Последнюю крупицу желания вернуться к полноценному образу жизни. Он своим неверием просто демотивирует их. Это мне кажется ужасным.

– Может ли современный психолог быть коммерчески успешным специалистом?

Да, может. Главное, ценить свою работу, браться только за свою специфику, за ту область, где ты понимаешь, чем помочь человеку, и хотеть это сделать. Тогда люди будут готовы платить большие суммы за решение своих проблем. И успешный психолог может зарабатывать очень прилично.

– Вспомните, пожалуйста, один из интересных случаев в своей практике.

У меня была клиентка, мы с ней прорабатывали личные границы и цели. Через короткий период времени списываемся с ней, а она: «Ой, а я в Англии». Спрашиваю, когда вернется. А она: «Я переехала в Англию жить». Какая прелесть! Я понимаю, что ее результат связан с нашими занятиями. К таким радикальным переменам я никого не подгоняю, но тут человек просто взял и сделал.

– Ситуация за последние 10 лет значительно изменилась. Вопросы психологического здоровья люди начинают воспринимать всерьез. Как вы считаете, почему лучше обращаться к специалисту вместо того, чтобы пытаться в одиночку справиться с проблемой?

Тут такой интересный момент. Я люблю, когда у человека есть инструменты и он сам может решать свои проблемы. Это высший пилотаж. Психолог может вывести из каких-то сложных состояний, но он должен еще дать инструменты, с помощью которых человек сможет помогать себе ежедневно в обычной жизни и улучшать свое состояние здесь и сейчас, а не годами ходить к психологу.

– Профессиональная радость для вас – это что? Когда вы ее испытываете?

Когда человек прикасается к своему внутреннему потенциалу. Это можно сравнить с рождением ребенка. Человек раз – и прикоснулся к частичке своей души. Она всегда жила в нем, но он ее увидел, начал использовать. Со стороны такое прикосновение может выглядеть как незаметное действие, потому что сокровенное глубоко внутри, но ты это замечаешь и видишь, как это прорастает в человеке и реализуется.

– Кто ваши клиенты, Светлана?

Женщины и мужчины среднего возраста. Среди женщин много руководителей, медицинских сотрудников. С врачами люблю работать. Я у них много всего узнаю, врачи – кладезь знаний, но почему-то они не всегда могут использовать свои знания для собственного здоровья и благополучия. 

Есть клиенты-мужчины, причем статусные: топ-менеджеры, владельцы бизнесов. Они приходят с запросами по здоровью, по гармонизации своего внутреннего состояния, чтобы бодрость и хорошее самочувствие их не покидали долгое время. Они настолько осознаны, что думают о профилактике своего психического состояния и физического.

– А с детьми, подростками работаете?

Нет, я работаю с родителями. Когда мама, пришедшая на консультацию или на тренинг, решает свои личные проблемы, например разбирается с границами, с тем, как и что она думает о ребенке, волнуется или не волнуется за него, тогда и ребенок начинает меняться.

У меня есть одно упражнение – суперсложное в энергетическом плане. Оно позволяет понять, что чувствует ребенок, когда из-за него волнуются. Это ужасное состояние. Хочется сбежать. И мама начинает понимать, что дети чувствуют, что считывают нейрофизиологией, и решают менять свое мышление, чтобы не доставлять ребенку своими мыслями дискомфорт. Потому что ребенок делает все, чтобы выпрыгнуть из-под гнета и неприятных ощущений. Начинает капризничать, делает разные вещи, которые хоть как-то могут убрать дискомфорт. Это часто выражается в асоциальном поведении: покурить, выпить. Поэтому я работаю с родителями.

Для работы с детьми у меня есть детские сказки. Которые помогают ребенку так же прикоснуться к своему внутреннему потенциалу и использовать его. Совместное прочтение сказок родителей с детьми – это очень хорошая возможность создания глубоких доверительных отношений и возможность научить ребенка важному, что может помогать ему всю жизнь. 

Когда человек начинает заниматься собой, то и окружающие начинают меняться. Конечно, кому-то это может не понравиться, возникают конфликты, но с детьми, как правило, налаживаются отношения, потому что мама начинает заниматься своей жизнью, а не жизнью ребенка. У нее внутри приоритеты и ценности встают на свои места. Мама ни в коем случае не перестает заботиться о ребенке, она еще больше начинает его любить, но любить не той любовью, которой можно задушить, а здоровой, которая помогает и поддерживает.

– С какими запросами вы работаете?

Ресурсное состояние, женственность, отношения, стрессы, самооценка, сексуальные проблемы, проблемы пищевого поведения и физической формы, то есть похудение, но похудение не через какие-то диеты, а через работу с сознанием и некоторыми нейрофизиологическими моментами. Плюс работа с эмоциями, чтобы человек не заедал, чтобы у него сформировалось здоровое видение своего образа тела. Тогда и физическое тело начинает под это подстраиваться. Кажется, что магия, но нет, это нейрофизиология.

Работаю с саморазрушительным поведением, с фобиями, страхами. Ко мне приходят люди, у которых проблемы со сном, с концентрацией, с памятью, с вниманием. Проблемы с работой, с преодолением финансового потолка. 

Отсутствие цели в жизни, депрессия тоже мои темы. Сложности в социальной адаптации.

Мы не только встречаемся на сессиях, но я еще даю людям инструменты, чтобы они сами могли поддерживать ресурсное состояние. Иногда работаю с постравматическим синдромом. 

– Светлана, поделитесь своими планами в профессии.

Сейчас мне очень нравится, как развивается искусственный интеллект. И остро стоит проблема с приложениями, инновациями, которые могут гармонично дополнить работу психологов. Думаю, за искусственным интеллектом стоит будущее в развитии психологического консультирования.

Я веду активную работу по созданию специального приложения, рабочее название – “Smart Body”, и думаю, что оно сможет гармонично объединить новые технологии, научные знания и богатый опыт в области психологии. Как минимум, не только я вижу в этом перспективу, но и ряд потенциальных инвесторов. Поэтому очень хотелось бы двигаться в этом направлении с особыми усилиями.

– Расскажите, каким образом должно работать это приложение?

Идея заключается в том, что человек сможет через специальное приложение поддерживать собственное здоровье, через связь физического и психического эффективно регулировать внутренние процессы. Несомненно, это позволит отслеживать общее состояние, учитывать настроение, вести специальные графики и собирать показатели здоровья. Планируется, что в приложение будут включены функции составления графика приема лекарств/витаминов, графика физической активности и нагрузок, и некоторые другие функции.

– Светлана, какие вы видите сценарии применения данного приложения?

Думаю, что здесь основным сценарием становится использование приложения как партнера для понимания себя и того, что происходит в организме. Связь между физическим и психическим состоянием научно доказана, но далеко не каждый человек может эту связь чувствовать, отслеживать, и уж тем более регулировать. В этом главная задача приложения. К тому же оно хорошо может дополнить работу психолога, поскольку при организации работы будет видна динамика из системы показателей, будут точно зафиксированы чувства и эмоции конкретного человека. Сценариев множество, и здесь, скорее речь должна идти о соблюдении этики и эффективном дополнении работы психолога.

– Если говорить с позиции исполнения, насколько это реально?

Работа с множеством специалистов показала, что нет ничего недостижимого. К тому же это не медицинский инструмент, и он не будет выдавать медицинских рекомендаций. Здесь скорее вопрос о том, будет ли спрос на это приложение. Но первые оценки показывают, что потенциал очень огромен, ведь таких приложений еще не существует.

Если говорить конкретно про функции, я лично знаю то, по каким алгоритмам работают психика и тело, и мне хочется сделать такое приложение, чтобы человек через него мог прикасаться к своим ресурсам, входить в ресурсное состояние и тем самым улучшал физическое, психическое, эмоциональное состояние, здоровье. Будем руководствоваться научной литературой и общеизвестными рекомендациями, здесь важна точность, а также самовосприятие и системный подход конкретного человека. Работа «здесь и сейчас» с приложением буквально будет занимать 10–15 минут, и это в динамике имеет хороший накопительный эффект.

– Исходя из ваших слов, считаете, что искусственный интеллект не сможет заменить психолога?

Однозначно сказать нельзя, но я считаю, что точно искусственный интеллект способен достаточно хорошо оптимизировать деятельность психолога. Во-первых, подобное приложение может использоваться как средство оценки состояния человека, так каждый сможет понять, когда необходимо обратиться к специалисту. Во-вторых, как я говорила ранее, психолог сможет видеть динамику, и использовать её для выстраивания дальнейшей работы. В-третьих, приложение лишь отражает частные функции психолога, которые реализуются в повседневной работе по психологическому консультированию.

Подобная работа и функционал присутствуют на тренингах, но мне хочется переложить техники на искусственный интеллект, потому что у него больше терпения и возможностей, – мы все разные, и он может эту разность учитывать. Приложение не должно заменять личные консультации, но оно существенно бы их дополнило.

– Предположим, вот заходит человек в приложение, что он дальше делает?

Проходит маленькое тестирование, которое нужно для того, чтобы понять, какое сейчас у него состояние, от чего отталкиваться. Потом ему предлагаются какие-то упражнения, техники, которые человек делает вместе с роботом-проводником. Тот его поддерживает, вдохновляет, помогает двигаться дальше.

– Вы хотите стать разработчиком, идейным вдохновителем такой платформы?

Наверное, технологом. Тем специалистом, который собрал все знания и алгоритмы работы человеческой психики и тела и автоматизировал до того состояния, чтобы у человека был искусственный друг, который помогает, вдохновляет и направляет. 

– Светлана, у вас очень много перспективных идей. Расскажите, в чем секрет такой активности?

Вся моя работа основана на действии трех базовых центров. Первый – энергия открытий, любопытство. Желание узнавать то, что вдохновляет всегда, то, что дает энергию. Это то, что называют молодостью, когда трава всегда зеленее и небо голубое.

Второй – для меня в этом большая ценность – создание нового, того, чего еще никогда не было. Это то, что двигает мир вперед и конкретно человека. Это может быть и творчество.

Третий – план плюс импровизация. Подготовка всегда должна быть, но спонтанность – это жизнь. Сочетание этих качеств и есть успех.

– Что такое баланс «семья – работа – личная жизнь»?

Это когда в принципе все сферы успешны, и они приносят внутреннее удовлетворение. Могут быть сложности, нехватка времени на что-то, но есть главное – внутреннее удовлетворение. Это баланс. Хотя со стороны может казаться, что у человека перекос. Но важно внутреннее состояние равновесия.

– Удается ли вам придерживаться баланса самой?

Стараюсь. Бывает, что много работы, даже некогда поспать. Но при этом есть такая бодрость, что не можешь остановиться, потому что находишься в состоянии потока. Можно несколько дней активно поработать, а потом отдохнуть, восстановить себя. Это кажется дисбалансом, но на самом деле именно для меня в этом такой классный баланс, потому что я заряжаюсь от тренингов, консультаций. Каждому человеку надо учесть свои нюансы в поддержании баланса.

– Со мной рядом можно…

Повеселиться, вдохновиться, научиться, восстановиться. Можно отправиться путешествовать из пункта грусти и тоски, проехаться до состояния вдохновения по разным эмоциям, которые встретятся на пути к этому вдохновению. Это настоящее большое путешествие.

– Если бы все люди хорошо и качественно делали свою работу, то что бы произошло?

Было бы здорово. Люди бы стали счастливее, целеустремленнее, потому что отбросили бы то, что у них плохо получается, то, что не их, и занимались бы четко своим направлением.

– Вы считаете себя счастливым человеком?

Думаю, что да. У меня есть чувство внутреннего удовлетворения и от деятельности, и от отношений.

АВТОР – Кира Данилова

Другие интервью из раздела «Бизнес»
Бизнес
Карен Асатрян
Экологический менеджмент: Карен Асатрян о современном научном подходе к ведению бизнеса
Спикер международных конференций рассказал, почему устойчивое развитие бизнеса невозможно без социальной ответственности
24 ноября 2023 года
Бизнес
Станислав Путилов
Современные методики: перспективы для традиционного бизнеса в сфере энергетики
Эксперт в сфере энергосбережения – о разработанной им методике в сфере расчетов энергоэффективности и результате ее применения в бизнесе
6 мая 2023 года
Бизнес
Сергей Елькин
Все предприниматели говорят на одном языке независимо от того, где они родились
Директор по развитию Taplink – о современных методах онлайн продвижения и опыте вывода компании на международный рынок
5 мая 2023 года
Бизнес
Дарья Трунова
Эффективный маркетинг: Дарья Трунова о необходимости научного подхода в продвижении товаров и услуг на рынки
Эксперт по продвижению и бизнес-стратегии, автор книги «Маркетинг с целью» рассказала, для чего исследовать потребительские привычки и как использовать науку в маркетинге
6 декабря 2023 года
Бизнес
Рустам Мухаметханов
Рустам Мухаметханов: «Человеку в городской среде нужен эмоциональный комфорт»
Инженер-проектировщик, построивший с нуля научный город, рассказал, почему ориентироваться в строительстве на человека выгодно для экономики
28 апреля 2023 года