Стремительное развитие видеохостинга YouTube в последние годы привело к появлению новых инструментов и методик воздействия на аудиторию, позволяющих создавать эффективный контент и повышать вовлеченность зрителей. Одним из таких инструментов является сторителлинг – искусство рассказывания историй, которое активно применяется YouTube-блогерами и владельцами каналов для формирования эмоциональной связи с подписчиками.
Сторителлинг способен вызывать у зрителей сильные эмоции, построенные на сопереживании героям и погружении в конкретные жизненные ситуации. Через подобные истории авторы контента могут передавать аудитории важные ценности, послания и призывы к действию. Однако механизмы влияния сторителлинга на пользователей YouTube до сих пор недостаточно изучены.
Данное исследование фокусируется на анализе эффективности использования сторителлинга в видеоконтенте для наращивания эмоциональной вовлеченности и повышения лояльности аудитории YouTube-каналов. Рассматриваются основные приемы и техники сторителлинга, применяемые в видеороликах, а также их влияние на поведение и предпочтения зрителей.
Стремительное развитие цифровых технологий и интернет-пространства, открывает новые возможности для организаций в области коммуникации и взаимодействия с целевой аудиторией. Одним из таких инновационных инструментов является сторителлинг – искусство рассказывания историй, которое активно применяется брендами для эмоционального воздействия на потребителей.
Ключевой особенностью сторителлинга, по мнению исследователей Исхаковой О. С., Губик С. В., Елинсон М. А., Шарипова В. А. [2], является его сфокусированность на личных переживаниях, эмоциях и субъективном опыте рассказчика. В отличие от традиционных повествовательных форм, сторителлинг строится вокруг конкретных жизненных ситуаций и историй из личной практики, которые вызывают у аудитории чувство сопричастности и эмпатии.
Содержание сторителлинга отличается определенными смысловыми акцентами – в нем, как правило, отражаются морально-этические ценности, ключевые жизненные уроки и личностные трансформации рассказчика. Таким образом, сторителлинг не только развлекает, но и воздействует на мировоззрение и систему убеждений аудитории.
Кроме того, сторителлинг имеет четко выраженную структуру, включающую завязку, развитие действия, кульминацию и развязку. Эта повествовательная модель позволяет создавать целостные и динамичные истории, захватывающие внимание слушателей.
Таким образом, стилевые особенности сторителлинга, основанные на личном опыте, эмоциональном воздействии и четкой нарративной структуре, обуславливают его высокую эффективность как инструмента коммуникации и вовлечения аудитории в современном цифровом пространстве.
Как отмечают эксперты компании МТС, сторителлинг позволяет создать более глубокую эмоциональную связь между брендом и аудиторией, вызывая у людей сильные чувства сопереживания и причастности [3]. Согласно исследованиям Нила Бриджиса и Джона Дженнингса, короткие видео-истории на YouTube, построенные на реальных событиях и переживаниях, способны в разы увеличивать вовлеченность пользователей и повышать лояльность к бренду [2].
Особой значимостью обладает использование нарративных стратегий в коммуникации организаций с аудиторией в интернет-пространстве. Например, музеи, применяющие различные приемы сторителлинга, например, персонализированные экскурсии или интерактивные выставки, могут значительно улучшить взаимодействие с посетителями.
Эффективное использование цифровых технологий, включая сторителлинг, является важным аспектом продвижения HR-бренда современных компаний. Интересные и эмоциональные истории, транслируемые через различные онлайн-каналы, помогают сформировать у кандидатов и сотрудников более глубокое понимание корпоративной культуры и ценностей организации. А построение погружающих историй, основанных на личном опыте, помогает создать более глубокую эмоциональную связь между брендом и потребителем.
Сторителлинг позволяет не только вызывать у слушателей определенные эмоции, но и способствует формированию социальной идентичности. Рассказывая истории, бренды могут транслировать ценности и ассоциировать себя с референтными социальными группами, что усиливает эмоциональную вовлеченность аудитории.
Таким образом, сторителлинг обладает уникальными возможностями эмоционального воздействия на аудиторию. Построение погружающих историй, основанных на личном опыте, помогает создавать более глубокую эмоциональную связь между брендом/организацией и потребителями/пользователями, повышая их вовлеченность и лояльность.
Чтобы определить эффективность сторителлинга как инструмента для создания эмоциональной связи с аудиторией и увеличения вовлеченности в рамках рекламы бренда на платформе YouTube, мной было проведено исследование в период с 1.07.2022 по 31.01.2024, в рамках которого была проведена работа с использованием данного инструмента и проведен анализ эффективности его использования.
Исследование было проведено на YouTube-канале @LittleWomenAtelier [4], который специализируется на творческой деятельности, в частности, на создании одежды, кулинарных рецептах, обустройстве интерьера и репрезентации эстетики, с основным фокусом на рекламе одежды в стиле «Маленькие женщины». На канале размещаются подробные видео-туториалы, в которых авторы демонстрируют процесс обустройства интерьера дома, подготовки к праздникам и создания изделий ручной работы, включая обзоры материалов, пошаговые инструкции, декорирование и сборку готовых предметов, а также видео о вдохновении, идеях и творческом процессе художников, в которых происходит нативная реклама одежды в стиле «Маленькие женщины». Основная аудитория канала – любители рукоделия, рецептов и поклонники стиля «Маленькие женщины», причем контент преимущественно направлен на рекламу сайта одежды бренда «Little Women Atelier».
Во-первых, рассмотрим данные статистики канала в период с 1 июля 2020 по 1 июля 2022. В рамках данного периода работа с каналом на основе сторителлинга не проводилась (рис. 1).
Рис. 1. Статистика YouTube-канала @LittleWomenAtelier за период с 1 июля 2020 по 1 июля 2022
Для анализа статистики YouTube-канала в период с 1 июля 2020 года по 1 июля 2022 года без использования инструмента сторителлинга, рассмотрим предоставленные данные по отдельным метрикам и оценим их с точки зрения положительных и отрицательных сторон: показатель просмотров в 859,7 тысячи указывает на значительное количество зрителей, которые нашли контент канала интересным за этот период, что говорит о хорошей видимости канала и самого контента, однако некоторые видео имеют очень высокую популярность, в то время как другие остаются незамеченными, а также данный показатель не дает информации о вовлеченности аудитории. Время просмотра в 44,2 тысячи часов свидетельствует о том, что зрители не просто нажимают на видео, но и смотрят их достаточно долго, что важно для алгоритмов YouTube, однако без контекста мы не можем оценить, насколько равномерно распределено это время просмотра, и неизвестно, какой процент зрителей досматривает видео до конца. Увеличение числа подписчиков на 29,3 тысячи говорит о росте заинтересованной аудитории, что является позитивным знаком для развития канала и может привести к более высокой вероятности просмотра новых видео, однако без дальнейшей информации неизвестно, насколько активны эти новые подписчики, и рост их числа может быть неустойчивым, если контент канала не будет соответствовать ожиданиям и интересам зрителей.
В рамках нашей работы были использовали нативные продажи, где во влогах героиня показывала образ и стиль жизни, а также предметы одежды, как ее часть. Также были видео-лукбуки, где представлялись новые коллекции.
Рассмотрим и проанализируем статистические данные, соответствующие периоду нашей активной работы (с 1.07.2022 по 31.01.2024) (рис. 2).
Рис. 2. Статистика YouTube-канала @LittleWomenAtelier за период с 1 июля 2022 по 31 января 2024
Для анализа статистики YouTube-канала в период с 1 июля 2022 года по 31 января 2024 года после работы эксперта по социальным сетям, с использованием инструмента сторителлинга, рассмотрим предоставленные данные и оценим их с точки зрения эффективности проведённых мероприятий.
Показатель просмотров в 3,3 миллиона значительно увеличился по сравнению с предыдущим периодом (с 859,7 тысячи до 3,3 млн), что свидетельствует о повышенном интересе к каналу и его контенту. Рост указывает на успешное внедрение сторителлинга, привлекшего большую аудиторию.
Время просмотра в 165,6 тысячи часов четырёхкратно увеличилось (с 44,2 тысячи до 165,6 тысячи часов), что указывает на продолжительное удержание зрителей и интересный контент, удерживающий внимание. Эффективность сторителлинга увеличила среднее время просмотра, что поощряет просмотр большего количества видео.
Число новых подписчиков увеличилось более чем вдвое (с 29,3 тысячи до 56,2 тысячи), что свидетельствует о привлекательности контента и стратегии по привлечению новых зрителей. Применяемый сторителлинг успешно создает эмоциональную связь с аудиторией, что способствует росту числа подписок.
Проведённые мероприятия по внедрению сторителлинга существенно улучшили статистику канала, что видно из значительного увеличения всех ключевых метрик: просмотры выросли более чем в 3,8 раза, время просмотра увеличилось более чем в 3,7 раза, а число новых подписчиков более чем удвоилось. Эти результаты показывают, что сторителлинг был эффективным инструментом, способствующим созданию эмоциональной связи с аудиторией и повышению вовлеченности.
На основе предоставленных данных можно сделать следующие выводы об эффективности сторителлинга как инструмента для создания эмоциональной связи с аудиторией и увеличения вовлеченности в рамках рекламы бренда на платформе YouTube:
- Сторителлинг эффективно способствует созданию эмоциональной связи с аудиторией: рассказывание историй и создание контента, который резонирует с личным опытом и интересами зрителей, помогает устанавливать глубокие эмоциональные связи. Это особенно важно для лояльности аудитории.
- Вовлеченность аудитории значительно растет: увеличение времени просмотра и рост числа подписчиков указывают на усиленную вовлеченность. Зрители не просто случайно встречают видео, но активно следят за ним, поскольку контент интересен и релевантен их интересам.
- Эффективность в рамках рекламы бренда: нативные продажи, интегрированные во влоги, показали успешные результаты. Они неизменно вписываются в контент и выглядят естественно, что способствует положительному восприятию рекламы. Таким образом зрители не только наслаждаются контентом, но и позитивно воспринимают рекламу бренда, что повышает вероятность покупки.
Для наибольшей эффективности работы с инструментами сторителлинга, автором были разработаны рекомендации для дальнейшего улучшения:
- Продолжать развивать сторителлинг: постоянно искать новые уголки и темы для рассказа историй, которые могут заинтересовать зрителей. Интеграция реальных случаев и человеческих историй может еще больше усилить эмоциональную связь.
- Анализировать данные для оптимизации контента: использовать аналитику для понимания, какие типы видео и истории резонируют с аудиторией наибольшим образом. Это позволит создавать более таргетированный и эффективный контент.
- Вовлекать аудиторию в диалог: поощрять зрителей к комментариям, обсуждениям и обратной связи. Это создаёт ощущение сообщества и усиливает приверженность к каналу.
В целом, результаты исследования автора демонстрируют, что сторителлинг является мощным инструментом для создания эмоциональной связи с аудиторией и увеличения вовлеченности на платформе YouTube, а также эффективным методом продвижения бренда.
