Формирование корпоративной культуры персонала в организации

Что такое «корпоративная культура»? С чем ассоциируется у вас понятие «корпоративная культура организации»?

Услышав эти вопросы не сразу, можно понять весь масштаб данного определения. До настоящего времени нет единого определения понятия «корпоративной культуры организации», существуют различные виды и классификации этого уникального явления, как «корпоративная культура».

Родоначальником понятия «корпоративная культура» является германский генерал-фельдмаршал Гельмут Карл Бернхард фон Мольтке (Старший), который так описал свод правил в германской армии XIX века [3]. На мой взгляд, неудивительно, что это понятие впервые появилось именно там, где достижение успеха (и твоя жизнь) зависит от слаженных, четких, понятных совместных действий большого коллектива.

В дальнейшем «корпоративная культура» вошла и плотно укоренилась и во всех иных сферах нашей жизни. С 1970-х годов начинает развиваться научный интерес к понятию корпоративной культуры в сферах психологии и менеджмента. Огромный вклад внес в изучение данного понятия Э. Шейн.

«Согласно Э. Шейну, корпоративная культура формируется на трёх уровнях. Поверхностный, «символический уровень» задаётся артефактами, выражающими «дух» компании: корпоративная символика, логотип, форма одежды, легенды и истории, общепринятые речевые обороты, шутки, лозунги, праздники, обряды и ритуалы организации и т. п. «Уровень провозглашаемых ценностей» определяется руководством компании и включает ценности и нормы, сознательно зафиксированные в документах и призванные быть руководящими в повседневной деятельности членов организации. Третий, «глубинный уровень» содержит базовые представления сотрудников организации, чаще всего неосознаваемые или выступающие как нечто «само собой разумеющееся». Эти представления о компании и окружающей её бизнес-среде, о нормах деятельности и общения, адаптивных стратегиях и т. п. являются основой корпоративной культуры, определяя принятие решений и поведение людей. Сотрудники, не разделяющие базовые представления, находятся в «культурной изоляции» от коллег и воспринимаются как «чужие» в организации» [2].

В Большой Российской Энциклопедии дано следующее определение корпоративной культуры (организационной культуры) – это «система убеждений, ценностей и ожиданий, определяющих нормы поведения в организации» [2].

Активно корпоративную культуру стали вводить в свою жизнь и в свой бизнес зарубежные компании. Со временем руководители компаний стали приходит к выводу, что:

• не обязательно в организации должна быть жесткая дисциплина;
• создавая комфортные условия работы для сотрудников, они начинают лучше работать;
• для успешного роста компании просто необходимо узнавать мнения и предложения подчиненных и давать им «расти»;
• чем больше вложишь в сотрудников (обучение, привилегии, бонусы и т. п.), тем стабильнее и привлекательнее компания на рынке работодателей и работников и т. д.

Так корпоративная культура стала преобразовываться, изменяться, но при этом не теряя основного своего предназначения «достигать успеха силами большого коллектива».

Яркий пример развитой корпоративной культуры можно увидеть в компании «Tesla». Их слоган «Мы ВСЕ ВМЕСТЕ». Организационная культура этой компании объединяет сотрудников в команду, которая работает над улучшением бизнеса. В результате корпоративная культура позволяет извлечь максимальную выгоду из талантов и навыков сотрудников. Совместная работа, которая создает эффект синергии. Синергетическая командная работа способствует конкурентоспособности «Tesla» на рынке, также облегчает корпоративное управление и реализацию стратегии в рамках всей организации.

Среди множества вариантов классификаций корпоративной культуры наиболее популярной является классификация К. Камерона и Р. Куинна. Американские специалисты по менеджменту Ким Камерон и Роберт Куинн разделили корпоративную культуру на четыре класса:

• Семейная или клановая. Основные принципы: уважение к людям, обеспечение психологического комфорта и создание положительной атмосферы. Такой подход чаще всего присущ малым и средним предприятиям в сфере обслуживания и торговли, но также встречается и среди крупных корпораций.
• Иерархическая или бюрократическая. Существует четко установленный порядок действий, процедуры принятия решений и нормы общения, которые строго регламентированы. Этот подход к управлению распространен в государственных компаниях и отраслевых монополиях, например, в сырьевом секторе.
• Адхократическая. В данной компании на первом месте стоит достижение результата, и важнее всего в этом процессе выступают творческие подходы и способность к инициативе работников. Организации, ориентированные на цифровые технологии и IT-стартапы, часто используют такие системы организации труда.
• Рыночная. Компания стремится к достижению высоких результатов в сфере бизнеса, таких как расширение клиентской базы, увеличение доли на рынке и увеличение выпуска продукции. Такая модель наиболее распространена в крупных торговых и производственных компаниях.

Исследования показывают, что успешная корпоративная культура имеет положительное влияние на мотивацию и эффективность персонала.

Существует несколько приемов и стратегий, которые могут быть использованы для развития корпоративной культуры в организации.

Например,

• определение ценностей и целей компании. Ценности представляют собой убеждения и принципы, которые компания признает и выделяет в качестве основополагающих. Цели, в свою очередь, определяют желаемые результаты и направление деятельности организации.
• привлечение и поддержка лидеров. Лидеры компании играют ключевую роль в формировании и поддержании ценностей, норм и поведенческих стандартов.
• обучение и развитие персонала. Способность сотрудников успешно адаптироваться к изменениям в компании, повышение профессиональных навыков развивается через обучение и развитие персонала:
• создание инновационной среды в компании стимулирует рост и успех организации.
• поддержка баланса работы и личной жизни сотрудников также играет важную роль в развитии корпоративной культуры и повышении удовлетворенности персонала, а как следствие, более эффективное исполнение своих профессиональных обязанностей.

Проведя анализ материалов по изучаемой проблеме, можно сделать вывод о том, что развитая корпоративная культура ведет к успеху даже самую маленькую организацию.