Экологичность и натуральность продукции как ключевой фактор высокого уровня социальной репутации компании «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness)

Современные тенденции в области здоровья способствуют увеличению интереса к натуральной и органической продукции. В настоящее время на рынке ярким представителем, придерживающимся экологичных подходов в производстве, является компания «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness), которая основывается на принципах использования сибирских трав и ингредиентов и предлагает широкий ассортимент продуктов, включая БАДы и косметику. Компания «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness) стала лауреатом национальной премии «Бренд года в России 2024», победив в номинации высшей лиги «БАД и оздоровительные пищевые добавки» [1].

Большинство продуктов компаний содержит экстракты растений, произрастающих в Сибири, что подчеркивает уникальность их ингредиентов. Компания ориентирована на здоровье и благополучие своих клиентов, пропагандируя активный образ жизни и гармоничное сочетание физического и душевного здоровья. Целью данной статьи явилось изучение подходов компании к инновациям и исследование основных маркеров популярности продуктов бренда среди потребителей. Среди методов исследования был применен контент-анализ и анкетирование.

Отличительным признаком компании является экологический подход в производстве, он отражается в следующем:

1. Использование натуральных ингредиентов – сибирские травы и растительные экстракты, применяемые в продукции, собираются с соблюдением экологических стандартов.
2. Экологически чистые упаковки – компания стремится использовать упаковочные материалы, которые подлежат переработке или являются биоразлагаемыми. Это помогает снижать количество отходов и минимизировать нагрузку на полигоны.
3. Соблюдение принципов устойчивого развития – «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness) активно внедряет методы устойчивого сельского хозяйства при сборе трав и растений. Это включает контролируемый сбор, чтобы предотвратить истощение природных ресурсов и сохранить экосистему.
4. Снижение углеродного следа – компания реализует программы по сокращению выбросов углекислого газа и минимизации энергозатрат на всех этапах производства, начиная от поставок сырья и заканчивая логистикой.
5. Образование и осведомленность – «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness) активно проводит образовательные кампании для своих клиентов и партнеров, направленные на повышение осведомленности о важности экологических практик и выбора натуральной продукции.
6. Участие в экологических проектах – компания поддерживает различные экологические инициативы и проекты, направленные на восстановление лесов, очистку рек и сохранение природных ресурсов. Это включает участие в акциях по озеленению и защиту редких видов флоры и фауны.
7. Социальная ответственность – компания не только заботится об экологии, но и активно поддерживает местные сообщества, обеспечивая рабочие места и участвуя в социальных проектах, что способствует устойчивому развитию регионов, откуда поступает сырье [2].

В большинстве своем теоретическая конструкция исследования была ориентирована на понимании социальной репутации и ее компонентов. За основу было взято определение С. С. Комоликовой. Социальная репутация – совокупность оценок, мнений и восприятия определенного индивида, организации или бренда в обществе. Она формируется на основе опыта взаимодействия с ними, а также через мнения других людей, СМИ, социальные сети и различные экономические и культурные факторы. Социальная репутация может оказывать значительное влияние на успех и устойчивость как организаций, так и отдельных личностей [3, с. 63-67].

Кроме того, в основу методики анкеты вошла типология основных аспекты социальной репутации Е. В. Коган:

1. Качество продукции или услуг – надежность и эффективность предлагаемых товаров и услуг.
2. Обслуживание клиентов – отношение к клиентам, готовность решить их проблемы и удовлетворить их потребности.
3. Этика и корпоративная ответственность – приверженность к социальным, экологическим и этическим нормам.
4. Честность и прозрачность – готовность компании делиться информацией и признавать ошибки.
5. Поддержание статуса на рынке – социальная репутация формируется со временем на основе регулярных взаимодействий и отзывов. Важную роль играют независимые мнения, отзывы пользователей и рекомендации.
6. Маркетинговые стратегии – организации используют стратегические коммуникации, маркетинг и PR для формирования и поддержания своей репутации.
7. Мониторинг рынка и конкурентов – социальная репутация может стать конкурентным преимуществом и влиять на долгосрочный успех компании. Для клиентов и потребителей репутация является важным фактором при выборе товаров и услуг, что делает её важной для бизнеса [4, с. 38-42].

Социальная репутация является важным элементом в современных условиях, где информация распространена мгновенно, а взгляды людей могут быстро меняться. Поэтому ее поддержание и улучшение – ключевые задачи как для индивидуумов, так и для организаций.

Исследование репутационных составляющих «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness) происходило на основе данных рейтинговых агентств Forbes.ru, RAEX, «Авентон». По итогам анализа данных, посвященных эффективности натуральных ингредиентов, используемых в продукции компании, можно сделать следующие заключения:

1. Siberian Wellness развивается как ответственный бизнес, и все достижения в области устойчивого развития Компания ежегодно объединяет и предоставляет в нефинансовой отчетности. Это позволяет делиться опытом и кейсами, обозначить ежегодные существенные темы в рамках нашей работы, подвести итоги и поставить задачи на будущий период. В этом году отчет об устойчивом развитии «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness) и получил почетные три звезды в Рейтинге RAEX, подтверждающие высокое качество годового отчета.
2. Siberian Wellness использует научные разработки и инновационные технологии в производстве, сочетая их с вековыми традициями местной медицины.
3. Производитель использует модель прямых продаж, что позволяет создавать гибкие бизнес-возможности для партнеров и дистрибьюторов.
4. Система работы с независимыми консультантами помогает клиентам получать персонализированные рекомендации и покупки.
5. Компания активно занимается благотворительностью и поддерживает социальные инициативы, связанные с охраной окружающей среды, здоровьем и образованием [5].

Результаты контент-анализа дополнялись анкетированием среди потребителей. Участникам задавались вопросы касающиеся осведомленности о деятельности компании «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness) и опыте использования продукции производителя. Наибольший интерес в рамках исследования представляли факторы, которые в совокупности способствуют значительному интересу и лояльности потребителей к бренду «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness). Результаты представлены на рисунке.

Рис. Распределение ответов респондентов на вопрос «Что больше всего Вас привлекает в продукции Siberian Wellness?», в %

Исходя из полученных данных, большинство (88,1%) потребителей привлекает качество продукции, также в тройке причин широкий ассортимент (74,2%) и этика, и ответственность персонала (66,4%), средней упоминаемостью отличились факторы натуральности продукции (46,7%) и репутации на рынке (55,9%). Кроме того, малая часть респондентов заявили, что обращают внимание на индивидуальный подход к клиенту (24,8%) – модель прямых продаж позволяет получать персонализированные рекомендации от консультантов, что создает более близкие и доверительные отношения, а также на соблюдения экологичного производства (22,6%). В результате акцент на высокое качество продукции, разнообразие товарного предложения и этические нормы являются основными драйверами интереса потребителей к продукции компании.

Таким образом, в данной статье нам удалось исследовать значимость экологичного подхода в производстве, использующегося в компании «Сибирское здоровье» (Siberian Wellness). Именно применение натуральных ингредиентов и инновационных технологий в производстве выступают основой популярности продукции компании на рынке. Результаты исследования подтверждают положительное влияние ориентиров на натуральность составов продукции, что высоко ценится покупателями, повышая социальную репутацию косметического бренда. Подобный факт открывает новые перспективы для дальнейших исследований в этой области.