Специфика интернет-маркетинга в России

Основная часть

Интернет-маркетинг продолжает стремительно развиваться и приспосабливаться к новым вызовам цифрового мира. Тенденции, наблюдаемые в этом секторе, демонстрируют значительные различия в зависимости от географического региона. В России на этом рынке также происходит активное развитие технологий в сфере интернет-маркетинга.

Интернет давно стал каналом, с помощью которого можно вести свой бизнес, привлекая инвесторов, партнеров и покупателей. Масштабное распространение интернета и развитие информационных технологий способствовали появлению такого направления бизнеса, как электронный бизнес. Электронный бизнес представляет собой взаимодействующие формы субъектов рынка в цифровой среде: осуществление маркетинговых исследований, обмен информацией, продажа услуг и товаров, электронная оплата, распространение продуктов, осуществление бизнес-процессов и многое другое [1].

Стоит обозначить основные тенденции, которые характерны для интернет-маркетинга в России в целом:

• Рост мобильного маркетинга. В России наблюдается значительный рост числа пользователей мобильного интернета. Согласно различным исследованиям, около 70% пользователей активны в мобильном интернете. Российские компании все чаще уделяют внимание мобильной оптимизации своих сайтов и объявлений. Программы лояльности, разработанные для мобильных приложений, и рекламные кампании с акцентом на мобильные устройства становятся нормой. Увеличивающееся число пользователей смартфонов делает мобильный маркетинг одним из ключевых направлений.
• Использование искусственного интеллекта. Искусственный интеллект радикально меняет подход к персонализации в мобильном маркетинге, и в дальнейшем мы увидим настоящую революцию в этой области. Технологии ИИ позволят создавать не просто таргетированный, а по-настоящему гиперперсонализированный контент, который будет адаптироваться к пользователю в режиме реального времени. В скором времени сайты электронной коммерции будут динамически менять содержимое своих страниц в зависимости от предыдущего поведения пользователя. Яркий пример такого подхода уже сегодня демонстрирует система персонализации Amazon, которая значительно повышает продажи благодаря точным рекомендациям. Предприниматели любого масштаба должны взять на вооружение эту стратегию, интегрируя ИИ-алгоритмы в свои мобильные приложения и сайты.

Для бизнеса внедрение ИИ-персонализации означает необходимость следующих практических шагов. Во-первых, стоит начать с систем рекомендаций на базе ИИ. Даже небольшие компании могут использовать решения, предлагающие товары на основе поведения пользователя, что увеличивает среднюю сумму заказа. Во-вторых, применять ИИ для сегментации клиентской базы – современные алгоритмы позволяют выявлять неочевидные закономерности в поведении пользователей и формировать микросегменты для более точного таргетинга.

Особенно перспективным направлением является автоматизация A/B-тестирования с помощью ИИ. Системы машинного обучения могут в режиме реального времени определять, какие варианты креативов, заголовков или призывов к действию работают лучше для конкретных сегментов аудитории, что увеличивает конверсию рекламных кампаний.

Еще одно применение ИИ – динамическое ценообразование. Алгоритмы способны анализировать множество факторов (спрос, конкуренцию, сезонность) и автоматически корректировать цены для максимизации прибыли. Эту технологию можно эффективно использовать для оптимизации ценовой стратегии.

Чат-боты, предиктивная аналитика и персонализация контента – все это становится возможным благодаря ИИ:

• Видеоконтент. Видеомаркетинг получает широкое распространение в российском интернете. Платформы, такие как RuTube и ВКонтакте, становятся основными площадками для размещения видеорекламы. Особенной популярностью пользуются короткие видеоролики и сторис, которые позволяют рекламодателям легко и быстро донести информацию до аудитории. Видео становится одним из самых эффективных средств в коммуникации с аудиторией.
• Голосовой поиск. С ростом использования умных помощников (таких, как Google Assistant, Alexa и Siri) возрастает значение оптимизации для голосового поиска. Оптимизация под голосовой поиск становится все более актуальной. В США и Европе использование умных помощников, таких как Google Assistant и Amazon Alexa, возрастает. Российским компаниям следует быстрее адаптировать свои сайты и контент для того, чтобы соответствовать требованиям голосового поиска.
• Социальные сети. Маркетинг в социальных сетях продолжает набирать популярность. Социальные сети в России, такие как ВКонтакте, Одноклассники и Instagram, играют огромную роль в стратегии интернет-маркетинга. В России социальные сети уже давно стали поистине неотъемлемой частью жизни. Большинство пользователей таких сетей как «Вконтакте», «Одноклассники», «Instagram», «Facebook», «Twitter» и других онлайн-ресурсов узнают новости именно из социальных сетей. В России из-за распространённости интернета только «Вконтакте» и «Телеграм» используют ежедневно почти половина населения. TikTok – четверть страны. ВКонтакте и Одноклассники особенно популярны среди более взрослой аудитории, тогда как Instagram более популярен среди молодежи. Российские компании сейчас все более активно используют таргетированную рекламу и нативные посты для привлечения клиентов.
• Е-коммерс и маркетплейсы. Онлайн-торговля и платформы продолжают расти и эволюционировать. Мобильная коммерция станет доминирующим направлением розничных продаж уже в ближайшие годы. Статистика показывает, что если в 2022 году около 80% пользователей смартфонов совершили какую-то онлайн-покупку, то в 2024 году мобильная коммерция достигла около 10% от общего объема розничных продаж.

Онлайн-торговля в России продолжает активно развиваться. Большие платформы, такие как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, играют важную роль в экосистеме интернет-торговли. Многие предприниматели видят в них большие возможности для развития бизнеса и увеличения продаж.

Но настоящий прорыв происходит на стыке мобильной коммерции и социальных платформ – в области социальной коммерции. Для бизнеса это означает, что оптимизация мобильного процесса покупки должна стать приоритетом. Так, упрощение процесса оформления заказа может ощутимо увеличить конверсию. Рекомендуется сократить количество шагов от выбора товара до оплаты, внедрить автозаполнение форм и предложить гостевой чекаут без необходимости регистрации.

Эффективный Интернет-маркетинг должен включать четыре направления деятельности:

• мониторинг, основной целью является получение информации о том, как бренду необходимо строить работу в сети;
• управление репутацией, основной целью является формулирование нужного мнения о бренде, продукте, компании;
• клиентская поддержка, основной целью является организация непрерывного консультирования клиентов на удобной для них платформе;
• продвижение, основной целью является завоевание уважения широкой аудитории к бренду или продукту [2].

Количество интернет-пользователей к концу 2025 года составит более 6 млрд (63% от населения планеты), что на 10% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Россия занимает 7 место по количеству пользователей, обгоняя при этом многие страны Европейского союза, но это только чуть больше 85% населения нашей страны [2].

На основании этих данных можно сделать вывод о том, что российский интернет-рынок находится в стадии развития и является перспективным.

Организации в рамках высокой конкурентной среды стали чаще переходить на мультиканальность. Другими словами, используют сразу много каналов для связи с клиентом. В качестве примера вы присылаете клиенту дайджесты через почту, показываете интересный контент в соцсетях, отправляете информацию об акциях по СМС и рекламируете товары в таргете.

Одним из последних перспективных направлений онлайн-маркетинга стал искусственный интеллект, возможности которого бизнес адаптировал под эффективную взаимосвязь с клиентом. Так, современные компании прибегают к искусственному интеллекту для генерирования контента, делегируют ему часть рутинных задач.

Россия пока отстает от своих зарубежных коллег, но уже большое количество эффективных способов воздействия на клиентов за рубежом отечественные специалисты реализовали и у нас. Зато интернет-маркетинг показывает стабильный рост позиций. Поэтому для компаний, которые ориентируются на получение прибыли в долгосрочной перспективе, важно уже сегодня знать и понимать законы и механизмы существования digital и осваивать их применительно к своей сфере деятельности.

России есть куда расти и развиваться. Количество пользователей сети Интернет каждый день растет, и российским компаниям нужно изучать новые тенденции и возможности маркетинга, для успешной реализации товаров и услуг.

Глобальная компьютерная Сеть – это гипер- и мультимедийная глобальная компьютерная среда, которая представляет огромные возможности взаимодействия, например от простого обмена информацией до заключения сделок, доставкой продуктов.

Роль, которую выполняет Интернет, не ограничена только функциями общения, а также включает в себя такие возможности, как совершение покупок, проведение платежей, а также заключение сделок [4, с. 12-16; 5, с. 100-105].

Этот канал и раньше показывал свою маржинальность. Просто в условиях кризиса произошло переосмысление его ценности и перспективности. Именно экстремальные (кризисные) для отечественной экономики времена в некоторой степени компенсируют технологическое отставание российского рынка рекламы за счет ускорения перехода к digital-формату. И все потому, что последний позволяет увидеть:

• отдачу от каждого вложенного рубля;
• как и насколько рационально расходуется бюджет;
• возможности для построения воронки продаж.

Говоря о влиянии экономического кризиса на рынок интернет-маркетинга в России, нужно учитывать его двоякое воздействие. С одной стороны, он провоцирует интернет-рекламу развиваться, с другой – вставляет ей объективные палки в колеса. Ведь, чтобы отвечать запросам бизнеса и заниматься performance, нужна соответствующая компетенция. И пока наблюдается острая нехватка узких специалистов: веб-аналитиков, интернет-маркетологов, digital-стратегов.

Это все те люди, которые способны грамотно и технично собирать, и анализировать большие объемы данных, использовать эту информацию для повышения эффективности интернет-рекламы, находить и внедрять перспективные маркетинговые решения для бизнеса с учетом его специфики. Поэтому будущее за теми агентствами, которым удастся быстрее своих конкурентов аккумулировать нужные кадры.

Также важно научиться понимать, что целевая аудитория – это не бесформенная субстанция, которая обеспечивает доход вашему бизнесу, а живые люди, которых так или иначе объединяет общая цель, потребность, проблема, надежда на ее решение. А пока что налицо совершенно иное. Компания стремится к увеличению прибыли, но не знает, как эффективнее достичь цели. А для этого нужно обладать информацией о том:

• что происходит с клиентом после обращения к вам;
• что лучше действует на него: заявка через сайт или иной способ;
• насколько эффективно работает ваш офлайн-менеджер.

В рекламной парадигме сегодняшнего дня на первом месте оказывается персонифицированный потребитель информации. Индивидуальный подход к клиенту не должен оставаться надписью на главной странице сайта. Он должен стать лейтмотивом всех этапов взаимодействия с потребителями. Это применимо не только к digital, но и ко всем направлениям маркетинга. Каждый клиент должен почувствовать себя особенным – начиная с того момента, как он впервые увидит ваше объявление и выделит его в общем потоке рекламы, до совершения заказа и послепродажного сервиса. И тогда ему уже не придется долго думать над повторной покупкой и компанией, в которой ее совершить.

Заключение

Интернет-маркетинг продолжает развиваться в России в разных направлениях. Сегодня бизнес все чаще традиционным методам продвижения предпочитает продвижение в интернете.

Основные тенденции, такие как мобильный маркетинг, использование ИИ, видеоконтент и социальные сети, все более актуальны. Однако различия в применении технологий, культурных предпочтениях и инфраструктуре определяют специфику подходов в каждом регионе. Понимание этих различий и тенденций позволяет маркетологам адаптировать стратегии к уникальным требованиям и возможностям каждого рынка, что повышает эффективность их работы и способствует достижению бизнес-целей.

Большая часть проектов в интернете продвигаются с помощью таких технологий, как SEO-оптимизация; баннерная и контекстная реклама; E-mail рассылки; реклама в социальных сетях (SMM); видеоконтент; текстовый контент для аудитории. Кроме того, в современных активно меняющихся условиях наблюдается постоянный переход от менее эффективных каналов коммуникации к более эффективным. Так, среди перспективных направлений интернет-маркетинга на российском рынке можно выделить: видеоконтент; мультиканальность; применение искусственного интеллекта; и т. д. [5, с. 100-105]

Меняется носитель рекламы – меняется ее подача. Она становится естественной (нативной) – обращенной к аудитории в контексте площадки и пользовательских интересов. И хотя сегодня этот процесс удивительных перевоплощений только начат, уже очевидно, что дальше он будет только углубляться. Ведь через каких-то 5–10 лет нынешнее подрастающее и живущее в Сетях поколение уже станет платежеспособным.