Психология в дизайне цифровых продуктов

В наше время дизайн продукта должен превосходить свою функциональность и уделять внимание психологическому и эмоциональному благополучию пользователей. Для этого необходим комплексный подход, включающий психологию дизайна в структуру интерфейсов, через которые человек взаимодействует с компьютером. Понимание поведения и восприятия человека позволяет создавать интерфейсы, которые создают более глубокую связь с пользователями. Термин «психология дизайна» подчеркивает важность изучения того, как человеческое восприятие влияет на оформление и функциональность объектов. В нем отображается, что дизайн – это не только эстетика, но и то, как пользователи воспринимают и взаимодействуют с продуктом. Интеграция психологии в философию дизайна представляет собой смену парадигмы, признавая, что хорошее проектирование выходит за рамки удовлетворения основных требований и включает в себя развитие эмоциональных связей. Этот переход является решающим для обеспечения долговечности продукта. Для того чтобы включить психологию в процесс проектирования, необходимо соблюдать определенные условия. Рассмотрим основные из них.

Понимание поведения и потребностей пользователей

Проведите исследование пользователей, чтобы понять свою целевую аудиторию. Это может включать интервью, опросы и тестирование удобства использования. Определите их цели, болевые точки и предпочтения. Затем создайте персоны пользователей, представляющие вашу целевую аудиторию, чтобы держать пользователя в центре процесса проектирования. После составьте карту пути пользователя с вашим продуктом, от этапа осведомленности до – после покупки. Так вы определите точки соприкосновения, где пользователям может потребоваться помощь или где вы можете улучшить их опыт.

Рис. 1

Этика дизайна

Это ключевой принцип в создании электронных продуктов, направляющий их на здоровый образ жизни пользователей. Хорошие электронные продукты (спортивные часы, медицинские индикаторы) повышают безопасность и комфорт жизни. Оформление должно учитывать потребности всех групп пользователей, в том числе пожилых и инвалидов (большой экран, защита от падений, специальные интерфейсы). При проектировании важно думать о пользователях, соблюдать гуманистические принципы и не навредить никому. Дизайн должен эффективно использовать ресурсы, защищать окружающую среду и способствовать образованию. Необходимо избегать чрезмерной зависимости от электронных продуктов и рационально удовлетворять потребности пользователей. Реализация этических принципов в моделировании – это наша социальная ответственность [1, с. 5-9].

Применение когнитивных искажений и эвристик

Поймите и применяйте когнитивные искажения, которые представляют собой систематические модели отклонения от рациональных решений. Например, «эффект обрамления» показывает, что люди реагируют на позитивный фрейм иначе, чем на негативный. Так вы повлияете на собственное представление информации в дизайне.

Должна присутствовать эвристика – ментальные ярлыки, которые помогают пользователям принимать решения. Они могут помочь вам создавать интуитивные дизайны. Например, пользователи ожидают найти навигационные меню в верхней части веб-страницы из-за «закона близости».

Когнитивные процессы (восприятие, внимание, память, цвет, форма) сильно влияют на восприятие эстетики оформления продукта пользователями и, как следствие, на пользовательский опыт. Дизайнеры могут использовать это знание для создания продуктов, которые не только функциональны, но и визуально привлекательны и приятны для пользователя, что приводит к более положительному пользовательскому опыту и большей удовлетворенности пользователей продуктом [2].

Дизайн для эмоций

Люди используют продукты, которые вызывают у них приятные ощущения. Внедряйте принципы эмоционального дизайна, чтобы создавать продукты, которые вызывают положительные чувства. Этого можно достичь с помощью эстетики, повествования и персонализации. Также определите и спроектируйте эмоциональные триггеры. Например, использование юмора может сделать пользователей более вовлеченными, в то время как использование дефицита может стимулировать быстрое принятие решений.

Рис. 2

Повышение вовлеченности пользователей

Дизайнеры цифровых продуктов должны поощрять пользователей оставлять отзывы и оценки, чтобы укрепить доверие и повлиять на потенциальных пользователей. Персонализированные рекомендации продуктов и социальное доказательство играют важную роль в формировании поведения пользователей. А ещё необходимо инвестировать в персонализированные системы рекомендаций и использовать стратегии социального доказательства, чтобы укрепить доверие и авторитет. Создание безопасной и удобной для пользователя онлайн-среды также является приоритетом, включая реализацию надежных мер безопасности, четких и прозрачных политик и оптимизацию дизайна и функциональности веб-сайта [3].

Создавайте интуитивные интерфейсы

Поддерживайте последовательность в своем имидже. Пользователи должны иметь возможность предсказать, что произойдет дальше, на основе своего понимания интерфейса. Используйте простой, понятный язык и моделирование. Избегайте жаргона и слишком сложных макетов. Дайте четкую и немедленную обратную связь на действия пользователя. Это поможет пользователям понять результат их действий и укрепить доверие

Оптимизация для принятия решений

Поймите, как пользователи принимают решения, и используйте это для руководства своим выбором. Например, используйте значения по умолчанию, предоставляйте четкий выбор и минимизируйте когнитивную перегрузку. А также используйте индикаторы прогресса, чтобы показать пользователям, на каком этапе процесса они находятся и сколько еще им нужно сделать. Это будет мотивировать пользователей продолжать.

Ориентируйтесь на человека

Идея оформления, ориентированного на человека, полностью отражена в дизайне электронных учебных продуктов с точки зрения семантики продукта, моделирования, тактильной текстуры, интерактивного интерфейса и т. д. В соответствии с принципом функциональности продуктов в процессе использования к продуктам добавляется удобство в режиме работы, с точки зрения физиологии, психологии и семантики продукта, что делает электронные информационные продукты более приятными и отражает направление развития внешней формы электронных информационных продуктов [4, с. 209-220].

Не останавливайтесь на достигнутом

Регулярно тестируйте внешний вид проекта с реальными пользователями. Это помогает выявить области путаницы или трудности и позволяет повторять и улучшать. Используйте A/B-тестирование, чтобы сравнить две версии оформления и посмотреть, какая из них работает лучше. Так вам будет легче принимать решения на основе данных. Будьте в курсе последних исследований в области психологии дизайна. Новые открытия могут информировать ваш процесс проектирования и помочь вам создавать более эффективные продукты.

Таким образом, психология дизайна является основным аспектом оформления цифровых продуктов. Он включает в себя понимание поведения, мотивации и потребностей пользователей и использование этих знаний для создания интуитивно понятных, привлекательных и удобных в использовании цифровых продуктов. Внедряя предложенные психологические принципы в ваш процесс проектирования, вы можете создавать цифровые продукты, которые не только функциональны и удобны в использовании, но также увлекательны, приятны и эффективны.