Особенности эмоционального выгорания у преподавателей вузов

Эмоциональное выгорание педагогов представляет собой сложное психологическое явление, которое формируется под влиянием хронического стресса, связанного с профессией.

Целью настоящей работы является выявление особых характеристик синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высших учебных заведений России и исследование изучаемого явления в академической среде.

В данной работе эмоциональное выгорание трактуется как динамический процесс развития трех взаимосвязанных его составляющих: эмоционального истощения, деперсонализации в профессиональных коммуникациях и снижение субъективной оценки собственной эффективности. Комплексный характер явления определяет необходимость разработки особых мер профилактики, учитывающих как организационные аспекты деятельности преподавателей, так и индивидуальные психологические особенности педагога. Реализация таких мер будет способствовать как сохранению кадров вузов, так и повышению качества образовательных услуг.

Глава 1. Сущность и составляющие эмоционального выгорания

1.1. Понятие эмоционального выгорания

История изучения эмоционального выгорания берет начало с работ Х. Фрейденбергера в последней трети 20 века, который впервые описал данный синдром у специалистов, работающих в области медицины, образования, психологии и в социальной сфере. Он определили это явление как состояние истощения, вызванное чрезмерными требованиями к возможностям личности. В последствии исследователи расширили понимание синдрома, включив в него аспекты профессиональной деятельности. Г. С. Никифоров [5, c. 2] приводит мнение ряда исследователей: «Выгорание является следствием долговременных по времени стрессов межличностных коммуникаций в сфере профессиональной деятельности». Развитие концепции привело к разработке модели американского профессора Кристины Маслач (C. Maslach,) ставшей методологической основой современных исследований. Данная модель выделяет эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение профессиональной эффективности в качестве основных составляющих синдрома эмоционального выгорания.

В настоящее время существует два основных подхода к пониманию термина «эмоциональное выгорание». С медицинской точки зрения – это форма снижения или утраты способности человека приспосабливаться к профессиональным требованиям, сопровождающаяся психосоматическими проявлениями. В социально-психологическом подходе главная роль в развитии синдрома отводится организационным факторам и межличностным взаимодействиям. «В современной психологической литературе под синдромом эмоционального выгорания понимают комплексный психофизиологический феномен, характеризующийся как эмоциональное, интеллектуальное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Синдром эмоционального выгорания включает в себя три основные составляющие: эмоциональное истощение; деперсонализацию; редукцию профессиональных достижений [7, c. 2]». Совокупность этих подходов позволяет сделать вывод, что эмоциональное выгорание является многомерным процессом, который возникает при взаимном воздействии особенностей отдельной личности и профессиональной среды, что особенно важно для понимания специфики выгорания у преподавателей вузов, чья деятельность сочетает интенсивные коммуникативные нагрузки и высокие интеллектуальные требования. Такой подход позволяет создать основу для разработки комплексных профилактических мер в академической среде.

1.2. Основные составляющие синдрома выгорания: истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений

Эмоциональное истощение, являющееся основной составляющей синдрома выгорания, проявляется в физиологическом и психологическом истощении ресурсов организма человека. К физиологическим симптомам относятся хроническая усталость, нарушения сна и расстройства нервной системы, которые не исчезают даже после продолжительного отдыха. К психологическим аспектам относятся чувство опустошенности, а также неспособность или нежелание вкладывать усилия в достижение профессиональных целей. Такое состояние становится основой для развития остальных составляющих синдрома. На фоне эмоционального истощения у преподавателей наблюдается снижение эмпатии и нарастание раздражительности при профессиональных коммуникациях. «При этом сохранение результативности деятельности, производительности труда происходит … за счет истощения внутренних ресурсов и влечет за собой потенциальную и реальную опасность нанесения ущерба здоровью человека [6, c. 35]». Попытки человека поддержать свою работоспособность приводит к еще большему истощению и вызывает дальнейшее развитие синдрома.

Деперсонализация в профессиональных отношениях представляет собой механизм психологической защиты, выражающийся в эмоциональном отстранении, а порой и циничном отношении к студентам. Преподаватели начинают воспринимать студентов лишь как объекты воздействия, что проявляется к строгой, регламентированной форме общения. Это, безусловно, что сказывается в снижении качества такой коммуникации, что противоречит смыслу педагогической профессии. Постепенно все это приводит к профессиональной деформации педагога и утрате им смысла деятельности.

Снижение или даже отсутствие профессиональных достижений сопровождается неправильной оценкой собственной компетентности и значимости своего труда. «Отечественными авторами подробно анализировалась представленность различных симптомов эмоционального выгорания у педагогов..., где «редукция профессиональных обязанностей» составляет 50,8% [3, c. 4]». Данная составляющая проявляется в ощущении собственной несостоятельности, снижении мотивации к профессиональному развитию и попытках минимизации затрачиваемых усилий. Все это приводит к дальнейшему снижению продуктивности и усилении негативной самооценки.

1.3. Эмоциональное выгорание как профессиональное явление: специфика преподавательской деятельности

Преподавательская деятельность характеризуется высокой степенью эмоциональных затрат, что вызвано необходимостью постоянного взаимодействия со студентами и коллегами. Многозадачность, включающая научную работу, подготовку к лекциям и практическим занятиям, заполнение различных форм отчетности, а также административные обязанности значительно увеличивают нагрузку преподавателя. «Следует также учесть, что преподавательский труд относится к категории профессий социальной сферы, предполагающих непосредственное эмоциональное общение, высокую ответственность за результаты обучения будущих специалистов [1, c. 213]». Сочетание этих факторов способствуют развитию хронического стресса и истощения ресурсов личности. Длительная эмоциональная нагрузка без надлежащего восстановления приводит к накоплению усталости и снижению мотивации, а интенсивная интеллектуальная деятельность в условиях дефицита времени усиливают реакции организма на внешние и внутренние воздействия. И снова повышенные требования к себе и окружающим ускоряют развитие синдрома выгорания.

Специфика работы в высших учебных заведениях заключается в наличии организационных факторов – высокой учебной нагрузке, совмещаемой с научно-исследовательской деятельностью, требованиями к публикационной активности и участием в конкурсах, которые являются дополнительными стресс-факторами. Отсутствие программ психологической поддержки со стороны вуза способствует накоплению негативных эмоций у педагога и приводит как к формированию у него профессиональных деформаций, так и к снижению продуктивности.

Профессиональная идентичность преподавателей высшей школы является основным фактором устойчивости к выгоранию. Уверенность в своем профессионализме может защитить при умеренных стрессовых нагрузках. Преподаватели, стремящиеся к перфекционизму в профессиональной сфере, более подвержены к кризисам при неудачах в работе. Для достижения адаптации необходимо искать баланс между вовлеченностью в деятельность и психологическим дистанцированием.

Глава 2. Факторы риска эмоционального выгорания в академической среде

2.1. Организационные аспекты: нагрузка, бюрократия, система оценки

Чрезмерная учебная нагрузка и научно-исследовательская деятельность представляют собой стресс-факторы в профессиональной деятельности преподавателей вузов. Совмещение различных видов деятельности – выполнение научных исследований, проведение лекций и практических занятий, руководство различными студенческими работами, участие в конференциях, написание научных работ, а также выполнение ряда административных функций приводит к хроническому дефициту времени. Ситуация усугубляется необходимостью постоянного обновления учебных материалов в условиях быстро меняющихся ФГОС. Исследования [1, c. 214] указывают, что 72% респондентов отмечают сокращение времени на восстановление сил и личную жизнь. Интенсивная многозадачность негативно отражается на психофизиологическом состоянии преподавателей, а накопленная усталость снижает интеллектуальные возможности педагога. Постепенно меняется мотивация – от внутренней ориентации на предмет к необходимости выполнения заданных нормативов. Преподаватели вынуждены сокращать время на индивидуальную работу со студентами и тратят усилия на улучшение формальных показателей успеваемости и/или выполнение административных функций. В исследовании НИУ ВШЭ [10, c. 18] около 40% респондентов отмечают значительное увеличение за последнее время объема работ, связанных с цифровыми сервисами и расширение документооборота. Административная бюрократия в вузах проявляется в расширении документооборота, требующего значительных временных затрат; составление отчетов по учебной работе, заполнение разного вида электронных журналов, согласование программ и т. д. занимают много времени и отвлекают от непосредственной педагогической деятельности. Возникшее несоответствие еще больше усиливает чувство профессиональной неудовлетворенности, способствуя развитию эмоционального выгорания.

Дополнительное давление создает система оценки эффективности труда через показатели публикационной активности и рейтинга.

2.2. Психологические аспекты: отношения со студентами и коллегами

Значительную психологическую нагрузку для преподавателей вузов представляет взаимодействие со студентами. Необходимость постоянного поддержания дисциплины и мотивации к учебе при разном уровне подготовки студентов эмоционально истощают преподавателя. Ситуации неуспеваемости студентов, когда преподавателю необходимо выполнять воспитательную функцию с соблюдением административных требований, только усиливает эмоциональное напряжение. Профессиональная деятельность преподавателя предполагает постоянный контроль над собственными эмоциями. О. Н. Гнездилова иллюстрирует механизм накопления эмоционального истощения: «Немало «эмоционального топлива» уходит, например, на подавление чувства раздражения, усталости, злости, возникающих при общении с абонентом, на скрывание своего неприятия каких-либо качеств абонента» [2, c. 4]. Особенно выраженным этот процесс становится при работе со слабо мотивированными студентами.

Конфликтные ситуации в профессиональной среде выступают дополнительным стресс-фактором, способствующим развитию эмоционального выгорания. Отсутствие эффективных методов разрешения конфликта приводит к накоплению негативных эмоций и снижению удовлетворенности работой.

2.3. Индивидуальные особенности преподавателей как показатели склонности к выгоранию

Перфекционизм и гиперответственность являются важными личностными характеристиками, позволяющими прогнозировать развитие эмоционального истощения среди преподавателей вузов. Постоянное стремление достичь высокие результаты требует значительных временных и эмоциональных затрат, а длительное поддержание такого режима работы приводит к истощению психофизических ресурсов. «Конечно, есть очень ответственные и «волевые» консультанты, которые умеют заставлять работать свой организм вопреки его возможностям. В этом случае активизируются психосоматические варианты защитных механизмов: усталость, апатия, головные боли и другие симптомы [8, c. 2]».

В условиях современных быстрых организационных изменений в вузах преподаватели с низкой эмоциональной устойчивостью адаптируются к сложившейся ситуации с большим трудом. Не имея эффективных механизмов преодоления стресса, они зачастую выбирают такие меры, как избегание проблем или их отрицание, что также способствует накоплению негативных эмоций. Коррекция такого типа поведения становится важной составляющей профилактики синдрома эмоционального выгорания.

Глава 3. Проявления эмоционального выгорания

3.1. Проявления эмоционального выгорания у преподавателей вузов

Клинические проявления эмоционального выгорания у преподавателей вузов характеризуются рядом психофизиологических симптомов. Физическое истощение выражается в хронической усталости и повышенной утомляемости даже после длительного отдыха. Эмоциональная опустошенность сопровождается потерей интереса к профессиональной деятельности и неспособностью к эмоциональной отдаче. Как отмечают исследователи, «по выраженности отдельных симптомов выгорания лидируют раздражительность (80% ответов), эмоциональное истощение (73%) и циничное отношение к работе (67%)» [1, c. 214]. Негибкость мышления проявляется в трудностях принятия решений и отсутствии профессионального роста. Физиологические проявления включает нарушения сна, головные боли и психосоматические расстройства. Согласно данным опроса «менее распространены такие проявления, как бессонница (47%), соматические жалобы (39%) и снижение удовлетворенности жизнью (36%)» [1, c. 214]. Эти симптомы требуют комплексного подхода к диагностике, профилактике и коррекции.

Что касается поведения, то признаки выгорания выражаются в той или иной степени профессиональной деформации и снижении качества педагогической деятельности. Развитие этой проблемы подтверждается тем, что «движение в области психологии профессионального здоровья на Западе обретает все более убедительный размах» [5, c. 47]. Для разработки эффективных профилактических мер необходимо тщательное изучение поведения конкретного человека. Зачастую желание избежать психоэмоционального напряжения проявляется в минимизации контактов со студентами вне занятий, отказе от инновационных проектов и сокращении участия в научно-исследовательской деятельности. Качество преподавания ухудшается из-за поверхностной подготовки к занятиям и снижения требовательности к результатам обучения. Такие изменения в поведении имеют нарастающий характер и негативно влияют на профессиональную репутацию преподавателя. Постоянное проявление этих признаков говорит о необходимости организационного вмешательства.

3.2. Последствия выгорания для преподавателя, студентов и вуза

Последствия эмоционального выгорания у преподавателей вузов проявляются в изменении системы ценностей, касающихся профессиональной области, и поведении. «Профессиональная деятельность оказывает деструктивное влияние на личность, при этом уровень сформированности профессиональных деформаций зависит от специфики решаемых субъектом профессиональных задач, индивидуально-психологических особенностей, накопленного опыта работы и отношения общественности к данной профессии [7, c. 2]». Часто этот процесс выражается в ослаблении или полной утрате эмпатии и даже циничном отношении к своим профессиональным обязанностям. Длительное эмоциональное выгорание приводит к развитию психосоматических расстройств, включая сердечно-сосудистые заболевания, нарушения сна и хроническую усталость, причем физические недомогания усиливают профессиональную неудовлетворенность, которая, в свою очередь, усугубляет психосоматические расстройства.

Влияние на студентов процесса выгорания преподавателей проявляется в постепенном ухудшении качества образовательного процесса. Формализация взаимодействия и отсутствие психологического контакта со студентами снижает мотивацию студентов к обучению и негативно сказывается на уровне усвоения ими учебного материала.

На уровне вуза последствия выгорания выражаются в росте текучести кадров, что требует временных затрат на адаптацию новых сотрудников и приводит к снижению общего уровня качества преподавания, а также отрицательно влияет на репутацию вуза и его конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.

Глава 4. Профилактика эмоционального выгорания преподавателей

4.1. Методы диагностики и оценки уровня эмоционального выгорания

При диагностике эмоционального выгорания в основном используются стандартизированные опросники, количественно измеряющие выраженность основных показателей синдрома выгорания. Наиболее распространенными методиками являются Maslach Burnout Inventory (MBI) и Copenhagen Burnout Inventory (CBI), позволяющие оценить три базовых аспекта выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение профессиональных достижений. Их применение обеспечивает объективность и позволяет сравнивать результаты исследований. Опросник MBI, разработанный К. Маслач, считается «золотым стандартом» диагностики выгорания в профессиональной среде. Он включает 22 пункта, сгруппированных в три вспомогательных шкалы (в соответствии с основными составляющими синдрома). Для преподавателей вузов адаптирована специальная версия MBI-Educators Survey (MBI-ES), учитывающая специфику педагогической деятельности. Результаты тестирования отображают степень выраженности каждой составляющей, что позволяет определить уровень развития синдрома. Методика CBI фокусируется на измерении общего уровня истощения, разделяя его на личностное, рабочее и клиентоориентированное выгорание. Данная методика особенно эффективна для выявления ранних признаков синдрома в академической среде. Ее преимущество заключается в учете различных факторов профессиональной деятельности. Совместное применение MBI и CBI повышает точность диагностики за счет взаимного дополнения количественных показателей. Анализ рабочих показателей (динамика продуктивности, количество больничных листов) служит дополнительным индикатором для комплексной оценки уровня выгорания.

4.2. Профилактика и преодоления выгорания в вузовской среде: индивидуальные и организационные подходы

Индивидуальная профилактика выгорания включает освоение преподавателями методов релаксации, тайм-менеджмента и переоценки стрессовых ситуаций. Важную роль играет обучение саморегуляции эмоциональных состояний в профессиональной деятельности и освоение методов управления стрессами. Консультация со штатным психологом вуза предоставляет возможность анализа сложных рабочих ситуаций и поиска оптимальных решений и позволяет педагогу восстановить ресурсы и сформировать устойчивость к профессиональным стресс-факторам.

Организационные меры включают оптимизацию рабочей нагрузки через рациональное распределение академических часов и административных обязанностей. Внедрение программ психологической поддержки создаст условия для профилактики выгорания, а система регулярной обратной связи с руководством позволит своевременно корректировать рабочие процессы.

Необходима интеграция мониторинга выгорания в кадровую политику и образовательные стандарты вуза. «Практические интервенции на уровне организаций включают в себя разработку и внедрение программ по управлению стрессом, улучшению условий труда, развитию коммуникативных навыков и поддержке баланса между работой и личной жизнью [9, c. 210]». Внедрение стандартов психологического сопровождения должно стать неотъемлемым элементом управления человеческими ресурсами в сфере образовании.

Заключение

Эмоциональное выгорание преподавателей высшей школы представляет собой сложный психологический феномен, проявляющийся через три взаимосвязанных составляющих. Эмоциональное истощение развивается под воздействием хронических профессиональных перегрузок, характерных для современной академической среды. Деперсонализация проявляется в формализации отношений со студентами и коллегами как защитная реакция на истощение. Снижение профессиональной самооценки и субъективное обесценивание профессиональных достижений усиливают этот синдром, особенно выраженный в условиях интенсивной интеллектуальной нагрузки.

Особенность академической среды определяется специфическим комплексом стресс-факторов, способствующих развитию выгорания. Сочетание организационных и коммуникативных требований часто истощают психоэмоциональные ресурсы преподавателя, а административное давление и бюрократизация учебного процесса создают постоянный фон дискомфорта. Кроме этого, необходимость постоянного обновления учебных и методических материалов в условиях быстро меняющихся требований ФГОС, а также участие в научно-исследовательской работе сочетается с эмоциональной насыщенностью взаимодействия со студентами.

Последствия эмоционального выгорания носят системный характер и касаются всех уровней образовательного процесса. Снижение качества преподавания и рост профессиональной текучести непосредственно влияют на показатели деятельности вуза.

Эффективное противодействие выгоранию требует комплексного подхода, сочетающего организационные и индивидуальные меры, и включающего оптимизацию нагрузки и развитие корпоративной культуры. Также в современных условиях жизненно необходимы программы психологической поддержки, направленные на развитие стрессоустойчивости педагогов. Такой подход позволяет одновременно снижать внешние факторы риска и укреплять внутренние ресурсы преподавателей.