Цифровой этикет как фактор формирования коммуникативной культуры обучающихся в современной образовательной среде

Актуальность исследования

Актуальность темы исследования обусловлена активным использованием цифровых технологий в образовательном процессе и расширением онлайн-коммуникации между преподавателями и обучающимися. Цифровая образовательная среда требует не только технических навыков, но и соблюдения норм корректного, уважительного и ответственного общения.

Особое значение приобретает цифровой этикет, который регулирует речевое поведение, формы обратной связи и взаимодействие участников образовательного процесса. В исследованиях цифрового образовательного дискурса отмечается роль кратких сообщений, реакций и других микровзаимодействий в поддержании коммуникации и культуры общения в онлайн-классах.

Таким образом, изучение цифрового этикета актуально в связи с необходимостью формирования у обучающихся коммуникативной культуры, обеспечивающей эффективное и этичное взаимодействие в современной цифровой образовательной среде.

Цель исследования

Цель исследования – определить значение цифрового этикета в формировании коммуникативной культуры обучающихся и выявить основные направления его реализации в современной образовательной среде.

Материалы и методы исследования

Материалами исследования послужили научные публикации и открытые материалы, посвященные цифровому этикету, цифровому гражданству, образовательной коммуникации и особенностям взаимодействия участников образовательного процесса в цифровой среде.

В работе использованы методы анализа и обобщения научной литературы, сравнительный метод, описание и систематизация основных норм и форм цифрового образовательного общения.

Результаты исследования

Цифровой этикет представляет собой совокупность норм и правил поведения, которые регулируют взаимодействие людей при использовании цифровых технологий. В современной образовательной среде его значение возрастает в связи с активным использованием электронных образовательных платформ, видеоконференций, мессенджеров, электронной почты и других средств дистанционного общения. В материалах Организации экономического сотрудничества и развития ответственное участие в цифровой среде рассматривается как важная составляющая цифрового гражданства, включающая соблюдение норм поведения и уважительное взаимодействие с другими пользователями [4].

В образовательном процессе цифровой этикет проявляется в соблюдении правил обращения к преподавателю и другим обучающимся, корректном оформлении сообщений, своевременном предоставлении обратной связи, соблюдении очередности высказываний и выборе подходящего канала коммуникации. Существенное значение имеет и соответствие формы общения учебной ситуации. Общение в официальной электронной переписке, групповом чате и во время видеоконференции предполагает различные способы передачи информации, однако во всех случаях сохраняются требования уважительности, понятности и корректности.

Коммуникативная культура обучающегося в цифровой среде включает умение ясно формулировать свои мысли, учитывать особенности собеседника, корректно выражать согласие или несогласие, задавать вопросы и соблюдать установленные нормы взаимодействия. Поэтому цифровой этикет связан не только с формальными правилами поведения, но и с развитием навыков полноценного общения. UNESCO обращает внимание на необходимость формирования у обучающихся ответственного и этичного поведения в цифровой среде, а также способности принимать обоснованные решения при использовании цифровых технологий [5].

Особенность современной образовательной коммуникации состоит в сочетании синхронных и асинхронных форм взаимодействия. Синхронное общение происходит в режиме реального времени посредством видеоконференций, голосового общения, чатов и быстрых реакций. Асинхронная коммуникация осуществляется через электронную почту, форумы, комментарии и задания на образовательных платформах. В каждом из этих форматов важны понятные правила взаимодействия, поскольку отсутствие единых норм может затруднять общение и создавать неоднозначность в интерпретации сообщений.

Значительную роль в цифровом образовательном дискурсе играют краткие формы взаимодействия. А. Ж. Абенова указывает на значение микровзаимодействий, к которым относятся сообщения в чате, реакции, эмодзи, короткие устные реплики и другие способы быстрого коммуникативного отклика. Такие действия позволяют обучающимся выражать согласие, подтверждать присутствие, задавать уточняющие вопросы и поддерживать обратную связь во время занятия [1].

Одной из существенных проблем остается различие представлений участников образовательного процесса о допустимых нормах цифрового общения. В одних ситуациях краткий ответ или реакция могут восприниматься как достаточная форма обратной связи, в других от обучающегося ожидается развернутое сообщение. Дополнительные трудности могут возникать при отсутствии правил использования камеры и микрофона, при несвоевременных ответах на сообщения, чрезмерной неформальности или использовании неоднозначных формулировок. Поэтому правила цифрового взаимодействия должны быть заранее определены и понятны всем участникам образовательного процесса [2, с. 107].

Важная роль в формировании цифрового этикета принадлежит преподавателю. Он определяет формат коммуникации, обозначает допустимые способы обращения и предоставления обратной связи, регулирует взаимодействие участников занятия и демонстрирует образцы корректного поведения. Последовательное соблюдение установленных норм способствует формированию у обучающихся устойчивых навыков ответственного общения и позволяет снизить вероятность коммуникативных конфликтов [3, с. 574].

Формирование цифрового этикета может осуществляться через включение соответствующих правил в организацию учебного процесса, обсуждение конкретных ситуаций цифрового общения и развитие навыков осознанного выбора формы коммуникации. При этом важны не только знание правил, но и способность применять их в зависимости от учебной ситуации, характера сообщения и используемого цифрового канала.

Выводы

Таким образом, цифровой этикет является значимым компонентом коммуникативной культуры обучающихся. Соблюдение норм корректного обращения, выбора подходящей формы сообщения, своевременной обратной связи и уважительного взаимодействия способствует упорядочиванию цифровой коммуникации и снижению риска недопонимания между участниками образовательного процесса. Формирование цифрового этикета должно основываться на понятных правилах общения, последовательном их применении и развитии у обучающихся навыков ответственного поведения в цифровой среде. Существенную роль в этом процессе играет преподаватель, который определяет нормы взаимодействия и демонстрирует приемлемые модели цифровой коммуникации.