Актуальность исследования
Цифровая трансформация организаций стала неотъемлемой частью современного развития бизнеса, науки и государственного управления. Однако успешное внедрение цифровых технологий требует не только технической модернизации, но и глубоких институциональных изменений. Многие инновационные практики, такие как внедрение искусственного интеллекта, блокчейн-технологий и цифровых платформ, остаются локальными инициативами, не получая должного институционального признания и интеграции в организационные структуры. Это приводит к фрагментации цифровых процессов и снижению их эффективности.
Процесс институционализации изменений в цифровых организациях представляет собой превращение новых практик и технологий в устойчивые организационные структуры и процессы. Однако существующие исследования недостаточно охватывают механизмы и стратегии, способствующие масштабированию локальных инициатив в устойчивую экосистему. Особенно актуально это для развивающихся стран, где цифровая трансформация сталкивается с уникальными вызовами, включая недостаточную цифровую инфраструктуру, нехватку квалифицированных кадров и ограниченные финансовые ресурсы.
Таким образом, исследование процессов институционализации изменений в цифровых организациях, с акцентом на переход от локальных инициатив к устойчивой экосистеме, является ключевым для разработки эффективных стратегий цифровой трансформации в условиях современного общества.
Цель исследования
Целью данного исследования является анализ процессов институционализации изменений в цифровых организациях, выявление факторов, способствующих или препятствующих масштабированию локальных инициатив и разработка рекомендаций для формирования устойчивой цифровой экосистемы.
Материалы и методы исследования
В ходе исследования использованы следующие материалы: научные статьи, отчеты по цифровой трансформации организаций, исследования в области менеджмента и инновационных технологий.
Методология включает в себя качественный анализ теоретических моделей институционализации изменений, кейс-стадии успешных локальных инициатив, а также статистический анализ данных, полученных от крупных цифровых организаций.
Результаты исследования
Цифровая трансформация организаций представляет собой не просто внедрение новых технологий, но и глубокие изменения в институциональной структуре, которые требуют осознания и адаптации со стороны всех участников организации. Процесс институционализации изменений в цифровых организациях можно рассматривать как превращение инновационных практик и технологий в устойчивые организационные структуры и процессы. Это включает в себя формирование новых норм, правил, ролей и отношений, которые обеспечивают интеграцию цифровых решений в повседневную деятельность организации.
Для более глубокого понимания процессов институционализации изменений в организациях необходимо рассмотреть различные подходы и модели, которые применяются для успешного внедрения изменений. Эти модели помогают определить ключевые этапы трансформации, а также выявить важнейшие факторы, которые влияют на успешность изменений.
Таблица 1 представляет собой обзор основных подходов и моделей институционализации изменений в организациях.
Таблица 1
Основные подходы и модели институционализации изменений в организациях
Модель/Подход | Описание | Ключевые особенности | Пример применения |
Модель Курта Левина | Модель трех этапов: размораживание, изменения, замораживание | Фокусируется на необходимости предварительного разрушения старых структур (размораживание), внедрения изменений и закрепления их в организации (замораживание) | Применяется в процессах реструктуризации или при внедрении новых технологий, где необходимо изменить организационную культуру и укрепить новые процессы |
Модель Джона П. Коттера | Восьмиступенчатая модель изменений, включающая создание чувства неотложности, формирование коалиции лидеров, создание видения и т.д. | Пошаговое внедрение изменений с акцентом на лидерство и общую мотивацию персонала | Применяется в крупных организациях, сталкивающихся с необходимостью культурных изменений, например, в компаниях, изменяющих стратегию в условиях рынка |
Модель интеграции через лидерство | Этот подход фокусируется на том, как эффективное лидерство помогает интегрировать изменения в организационную структуру и процессы | Важность лидерства, направленного на создание и поддержание мотивации сотрудников и координации изменений | Используется в компаниях с высокоразвитыми программами лидерства, где важно поддерживать вовлеченность руководителей в процессы изменений |
Модель трансформации по Энтони Гидденсу | Фокус на социокультурных аспектах изменений в организации, включая влияние социальных норм и ценностей на процессы изменений | Рассматривает изменения как социальный процесс, в котором важным аспектом является согласование социальных норм и ролей | Применяется в организациях, где культурные и социальные факторы играют решающую роль в принятии изменений, например, в учреждениях образования и здравоохранения |
Модель действия и реагирования | Применяется к анализу стратегий внедрения изменений в ответ на внешние или внутренние вызовы | Ориентирована на реагирование организации на изменения внешней среды, например конкуренции, технологий и законов | Используется в компаниях, адаптирующихся к изменениям внешней среды, таких как законодательные изменения или технологические инновации |
Важным инструментом институционализации изменений является менеджмент знаний, который способствует обмену информацией и лучшими практиками внутри организации. Это особенно актуально в условиях цифровой трансформации, когда новые знания и навыки становятся ключевыми для успешного внедрения изменений [1].
В России локальные инициативы играют ключевую роль в процессе цифровой трансформации организаций. Они позволяют адаптировать инновационные решения под специфические условия и потребности отдельных организаций или регионов, что способствует более эффективному внедрению изменений на более широком уровне.
Примером успешной локальной инициативы является проект Казахского национального университета имени Л. Н. Гумилева, который совместно с компанией SoftwareONE Kazakhstan реализует цифровую трансформацию ИТ-инфраструктуры, включая внедрение облачных сервисов Microsoft 365. Этот проект стал основой для дальнейшего развития цифровой экосистемы университета [8].
Для эффективного расширения локальных инициатив в устойчивую экосистему цифровых организаций важно применить ряд механизмов и подходов, которые способствуют не только внедрению инноваций, но и их интеграции в организационную культуру и структуру (табл. 2).
Таблица 2
Механизмы и подходы к расширению локальных инициатив в устойчивую экосистему
Механизм/Подход | Описание | Ключевые особенности | Пример применения |
Стратегическое планирование | Включает долгосрочное планирование изменений, выявление приоритетных направлений и разработку путей внедрения инноваций | Позволяет выстроить четкую стратегию развития, определить этапы изменений | Применяется в крупных корпорациях для формирования долгосрочных планов трансформации, например, в банках или IT-компаниях |
Организационное развитие | Включает изменения в организационной структуре, процессах и культуре для эффективного внедрения новых технологий | Создание гибкой и адаптивной структуры, поддерживающей инновации | Используется в предприятиях, внедряющих новые подходы в работе с клиентами или новой продукцией, например, в области ритейла или производства |
Управление знаниями | Система сбора, хранения и распространения знаний, полученных в ходе реализации локальных инициатив для их дальнейшего масштабирования | Важность обмена информацией и лучших практик внутри организации | Применяется в университетах, где локальные инициативы по цифровому обучению распространяются через систему управления знаниями и научными исследованиями |
Использование цифровых технологий | Внедрение цифровых платформ и инструментов для автоматизации процессов и улучшения взаимодействия в организации | Оптимизация процессов через цифровизацию, повышение эффективности работы | Применяется в компаниях, внедряющих ERP-системы, например, в производственных компаниях или логистике |
Вовлеченность руководства и сотрудников | Ключевая роль руководства в поддержке изменений и мотивации персонала для успешного внедрения инициатив | Лидерство и активное участие сотрудников в процессе изменений | Применяется в организациях, где руководство активно поддерживает процессы изменений, например, в стартапах или малом бизнесе |
Применение этих механизмов и подходов способствует созданию эффективной и устойчивой системы изменений в цифровых организациях.
Рисунок ниже иллюстрирует основные элементы устойчивого развития, включая экономическое развитие, социальный прогресс и ответственность за окружающую среду. Все эти аспекты взаимодействуют друг с другом, обеспечивая гармоничное развитие общества.
Рис. Схема устойчивого развития [5]
В последние годы в России наблюдается активное развитие цифровых экосистем, представляющих собой интегрированные сети организаций, предоставляющих различные цифровые услуги и продукты через единую платформу. Эти экосистемы способствуют повышению эффективности бизнеса, улучшению качества обслуживания клиентов и стимулированию инноваций.
Одним из ярких примеров является развитие цифровых экосистем крупных российских компаний, таких как Сбер, Тинькофф, Яндекс, МТС и Магнит. По данным исследования, на карте ICT.Moscow представлено более 150 цифровых экосистем для бизнеса, охватывающих различные сегменты рынка: e-commerce, fintech, e-health и другие. Крупные компании фокусируются на экосистемном развитии, строят из этого стратегию на 5–10 лет, расширяют сервисы и выходят на новые рынки.
Цифровые экосистемы в России характеризуются рядом особенностей. Во-первых, они ориентированы на клиента, предоставляя ему возможность решать различные задачи в одном месте: от финансовых услуг до покупки товаров и услуг. Во-вторых, экосистемы способствуют размытию отраслевых границ, позволяя компаниям выходить за пределы своей традиционной деятельности и предлагать новые сервисы. В-третьих, они способствуют повышению операционной эффективности за счет интеграции различных бизнес-процессов и использования данных для принятия решений.
Однако создание и поддержание устойчивой цифровой экосистемы требует преодоления ряда вызовов (табл. 3).
Таблица 3
Проблемы устойчивости цифровых экосистем в России
Проблема | Вызовы | Решения |
Нехватка нормативно-правового регулирования | Отсутствие четких юридических определений цифровых экосистем и соответствующих механизмов регулирования | Разработка и внедрение законодательных актов, регулирующих деятельность цифровых экосистем, включая определение их правового статуса и механизмов взаимодействия участников |
Цифровое неравенство | Неравномерный доступ к цифровым технологиям среди различных групп населения и регионов | Реализация проектов по устранению цифрового неравенства, включая обеспечение доступа к интернету и повышение цифровой грамотности |
Киберугрозы и безопасность данных | Увеличение числа кибератак и угроз безопасности данных в цифровых экосистемах | Внедрение комплексных мер по обеспечению кибербезопасности, включая использование современных технологий защиты и обучение персонала |
Импортозависимость технологий | Зависимость от иностранных технологий и платформ, что может привести к уязвимости в условиях внешнеэкономических санкций | Разработка и внедрение отечественных технологий и платформ, а также стимулирование инновационной деятельности в сфере информационных технологий |
Отсутствие единой инфраструктуры данных | Фрагментированность данных и отсутствие единой платформы для их обмена и анализа | Создание и развитие единой инфраструктуры данных, обеспечивающей интеграцию и обмен информацией между различными участниками экосистемы |
Нехватка квалифицированных кадров | Недостаток специалистов в области цифровых технологий и управления цифровыми экосистемами | Разработка образовательных программ и курсов повышения квалификации, направленных на подготовку специалистов в области цифровых технологий |
Низкая инвестиционная активность | Ограниченные инвестиции в развитие цифровых экосистем и инновационных проектов | Создание благоприятных условий для инвестиций, включая налоговые льготы и поддержку стартапов в сфере цифровых технологий |
Реализация предложенных мер способствует созданию эффективной и безопасной цифровой среды, способной адаптироваться к изменениям внешней и внутренней среды.
Рассмотрим несколько примеров успешного применения цифровых технологий в этих сферах:
- Государственное управление: цифровизация госуслуг. В рамках национального проекта «Цифровая экономика» в России была проведена масштабная цифровизация государственных услуг. К 2022 году доля массовых социально значимых услуг, предоставляемых в электронном виде, достигла 99,97% от установленного правительством плана. Это позволило гражданам получать услуги быстрее и удобнее, а также снизить административные барьеры [4].
- Образование: цифровизация образовательного процесса. В отдельных регионах России был проведен эксперимент по внедрению цифровой образовательной среды. Это включало использование онлайн-платформ для обучения, цифровых учебников и инструментов для оценки знаний. Целью было улучшение качества образования и доступности образовательных ресурсов [9].
- Здравоохранение: внедрение телемедицины. В России был запущен ряд пилотных проектов по внедрению телемедицины. Это позволило пациентам получать консультации врачей дистанционно, что особенно важно в условиях пандемии COVID-19. Телемедицина способствовала снижению нагрузки на медицинские учреждения и улучшению доступа к медицинским услугам в удаленных регионах [6].
- Городское хозяйство: внедрение системы «Умный город». В рамках проекта «Умный город» в России были реализованы системы мониторинга и управления городскими инфраструктурами, включая освещение, транспорт и ЖКХ. Это позволило повысить эффективность управления городом, снизить затраты и улучшить качество жизни горожан [2].
- Финансовый сектор: внедрение цифрового профиля гражданина. В России был запущен эксперимент по внедрению цифрового профиля гражданина, который позволяет упростить процесс получения финансовых услуг. Цифровой профиль включает в себя информацию о гражданине из различных государственных и частных источников, что позволяет ускорить процессы идентификации и аутентификации [3].
- Экологический мониторинг: система мониторинга качества воздуха в Челябинской области. В Челябинской области была внедрена единая информационная система мониторинга качества атмосферы, которая позволяет в реальном времени отслеживать уровень загрязнения воздуха и оперативно реагировать на изменения. Проект стал победителем Всероссийского конкурса «ПРОФ-IT» в номинации «Природопользование и охрана окружающей среды» [7].
- Сельское хозяйство: цифровизация аграрного сектора. В аграрном секторе России внедряются цифровые технологии, включая системы мониторинга состояния почвы, автоматизированные системы полива и беспилотные летательные аппараты для наблюдения за посевами. Это способствует повышению урожайности, снижению затрат и улучшению экологической устойчивости сельского хозяйства.
Выводы
Исследование показало, что для эффективной институционализации изменений важным является применение комплексного подхода, включающего стратегическое планирование, организационное развитие, управление знаниями и вовлеченность руководства. Локальные инициативы играют ключевую роль в начале трансформации, однако для их масштабирования необходимо наличие четкой стратегии и соответствующих механизмов.
Примеры успешных локальных инициатив, таких как цифровизация госуслуг, внедрение телемедицины и создание цифровых экосистем в крупных российских компаниях, показывают, как инновации могут быть интегрированы в организационные структуры и широко распространены. Однако для обеспечения устойчивости экосистем цифровых изменений необходимо решить такие проблемы, как кибербезопасность, инфраструктурные ограничения и нехватка квалифицированных кадров.
Таким образом, процесс институционализации изменений в цифровых организациях требует комплексного подхода, включающего не только технические, но и организационные и культурные трансформации, что в итоге приведет к созданию эффективных и устойчивых цифровых экосистем в России.
.png&w=640&q=75)
