Главная
АИ #48 (178)
Статьи журнала АИ #48 (178)
Различия российского и китайского делового этикета

Различия российского и китайского делового этикета

Автор(-ы):

Прокопьева Милена Михайловна

1 декабря 2023

Научный руководитель

Имеева-Кысылбаикова Марина Ильинична

Секция

Социология

Ключевые слова

деловой этикет
бизнес-партнерства
Россия
Китай

Аннотация статьи

В этой исследовательской работе выявлен процент работников фирм, знающих о деловом этикете Китая и России, которые работают на международном уровне. Сделан вывод, приведены рекомендации для изучения делового этикета.

Текст статьи

Введение

В этой исследовательской работе я выявлю какой процент работников фирм и компаний, работающих с международными партнерами, осведомлены о различиях этикетов стран, на примере России и Китая. Сделав выводы, будет возможность определить потенциал для успешных бизнес-партнерств, так как соблюдение правил этикета важны для обеих стран.

Актуальность. В настоящее время становится всё больше бизнес-партнёрств между Россией и Китаем, поэтому при деловых встречах важно учитывать этикет другой страны.

Проблема исследования – недостаточная заинтересованность в культуре и традиции других стран.

Объект исследования – различия этикетов двух стран.

Предмет исследования – этикеты.

Цель исследования – заинтересовать людей в культуре делового общения другой страны.

Задачи исследования:

  1. Изучить литературу по данной теме.
  2. Найти различия в деловых этикетах России и Китая.
  3. Провести онлайн опрос среди граждан о знании этикетов двух стран.
  4. Сделать выводы.
  5. На основе выводов написать рекомендации по изучению деловых этикетов.

Методы исследования:

  1. Изучение специальной литературы.
  2. Сравнение материалов по данной теме.
  3. Опрос.

1 Деловой этикет в России и в Китае

«Деловой этикет – это сборник правил поведения, форм переписки, требований к деловому стилю ведения переговоров, которые приняты в бизнес-сообществе и сфере межгосударственных взаимоотношений» [1].

1.1. Деловой этикет в России:

Россия многонациональная страна, что приводит к тому, что в различных частях страны есть небольшие различия между правилами поведения, но основные части являются общепринятыми по всей стране.

Общепринятыми являются правила:

  • Пунктуальность;
  • Рукопожатие начинает тот, кто ниже по статусу;
  • Встреча начинается и заканчивается рукопожатием [3];
  • Не следует стараться здороваться и прощаться со всеми на встрече;
  • Обращение к собеседнику по имени и отчеству и также на «Вы» [3];
  • Равные отношения к мужчинам и женщинам, различия определяются только по должности в работе [3];
  • Если покидаете мероприятие первыми, то достаточно попрощаться только с хозяевами встречи;
  • Следует назначить дату встречи не менее чем за две недели, чтобы партнеры смогли подготовиться;
  • Невежливо ждать более 6 гудков для телефонных переговоров;
  • При встречах можно носить только обручальное кольцо, и стоимость часов не должна превышать двухмесячный оклад;
  • Важные переговоры заканчиваются фуршетом в офисе или в ресторане [3].

Также сотрудники должны придерживаться делового стиля в одежде, обладать хорошим тоном, ценить время собеседника и излагать свои мысли лаконично, знать международный язык для переговоров либо иметь переводчика.

1.2. Деловой этикет в Китае:

За последние годы Китай укрепился на мировом рынке, благодаря успехам в экономике. Жители этой страны пытаются адаптироваться к европейскому стилю проведения переговоров, но также широко используют свои особенности в этом вопросе, из-за своих культурных ценностей.

Основные правила этикета:

  • Здоровается старший по возрасту;
  • Для проявления уважения к собеседнику используют «господин» и «госпожа» перед фамилией, обращение на «Вы» используют к пожилым и малознакомым [2];
  • Обмен двухсторонними визитками и двух языках [2];
  • Принимать визитку обязательно нужно двумя руками;
  • Телесные контакты (объятия, похлопывания по плечу, поцелуи) запрещены [2];
  • Не принято помогать женщине, открывая дверь или пододвигая стул;
  • Следует дарить сувениры всей компании, а не определенному человеку, и также обязательно протягивать двумя руками [2];
  • Зрительный контакт при всей продолжительности встречи очень важен [2];
  • Нельзя перебивать, поправлять и задавать лишние вопросы во время речи собеседника;
  • Дату встречи объявляют за три дня;
  • При встрече в ресторане или кафе можно садиться за стол после гостей.

Китайцы предпочитают скромность в одежде, экстравагантность и яркость все так же воспринимаются с усмешкой и иронией [2].

1.3. Различия в деловых этикетах:

В России и в Китае сотрудники стараются перейти к европейскому стилю ведения переговоров, но полностью перейти затруднительно из-за культурных особенностей.

Главным различием делового этикета между данными странами это:

  • Различное отношение к старшим. В России играет роль только занимаемая должность, в то время как в Китае больше уважения проявляют тем, кто старше;
  • В России визитки не так сильно распространены, как в Китае;
  • В Китае хорошим тоном являются сувениры каждому члену встречи, в России это практикуется чаще к хозяину встречи;
  • В Китае важная встреча не заканчивается фуршетом, как в России;
  • Сотрудники России не используют обращения «господин» и «госпожа» при встречах.
  • Дресс-код в Китае более скромный и старомодный, чем в России.
  • В России постоянный зрительный контакт не воспринимается, как знак уважения к собеседнику;
  • Дату встречи в России объявляют не менее чем за две недели, а в Китае за 3 дня.

2. Владение знаниями делового этикета людей в России и в Китае

Опрос был проведен в google form.

Вопросы для анкетирования:

Деловой этикет в России

  1. Кто первым протягивает руку для приветствия? Ответ: тот, кто ниже по званию;
  2. Как при рукопожатии показать уважение к собеседнику? Ответ: держать свою ладонь ниже, чем ладонь оппонента;
  3. Какие темы являются удачными для беседы? Ответ: спорт, погода, природа, искусство и литература, достопримечательности;
  4. С кого нужно начинать знакомство между двумя людьми с равными по положению? Ответ: представить сначала того, кого лучше знаешь тому, кого знаешь меньше;
  5. Как нужно вести себя, если уходите с мероприятия, где много гостей? Ответ: попрощаться рукопожатием с хозяином мероприятия;
  6. Менее чем за сколько дней надо приглашать гостей на встречу? Ответ: 14 дней;
  7. Кто должен встречать гостей в аэропорту? Ответ: равный по рангу руководитель делегации;
  8. Знаете ли вы, что секрет влияния на людей не в умении говорить, а в умении быть хорошим слушателем?
  9. Не более скольких гудков можно ждать ответа, когда звоните по деловому вопросу? Ответ: 6.
  10. Что из этого можно носить на деловых встречах? Ответ: обручальное кольцо, часы, стоимость которых не превышает двухмесячный оклад.

Деловой этикет в Китае

  1. Кто первым протягивает руку для рукопожатия? Ответ: тот, кто выше по статусу;
  2. За сколько дней надо договариваться о встрече? Ответ: 3 дня
  3. Когда можно садиться за стол при встрече вне рабочей обстановки? Ответ: после гостей;
  4. Можно ли перебивать, поправлять, задавать вопросы не по теме, когда говорит собеседник? Ответ: нет;
  5. Зрительный контакт с собеседником является выражением…? Ответ: уважения и доверия;
  6. Какие действия должны быть при обмене визитками? Ответ: обязательно представить и взять двумя руками, с пожеланиями дальнейшего сотрудничества;
  7. Инициатива при прощании должна идти от? Ответ: старшего или высокого по должности человека;
  8. Какие жесты можно использовать при общении? Ответ: универсальные;
  9. Разрабатывая бизнес-план нужно углубиться в? Ответ: в культурные традиции страны;
  10. По поводу чего стоит избегать отрицательных заявлений и выражений? Ответ: аспекты, которые планируется улучшить.

2.1. Опрос среди работников в Китае:

Очередность вопросов про деловой этикет: сначала про Китай потом про Россию.

Всего в опросе приняло 32 человека, 7 женщин и 25 мужчин. 40,6% из них в возрасте 36-40 лет, 18,8% в возрасте выше 46 и 30-35 лет, 12,5% в возрасте 26-29 лет, 9,4% в возрасте 22-25. Стаж работы: 25% это 8-10 лет и 11-15 лет, 18,8% имеют стаж 1-3 лет, по 15,6% 4-7 лет и более 15 лет стажа в работе.

Процент правильных ответов про деловой этикет:

в Китае

В России

1. 100%

2. 81,3%

3. 84,4%

4. 100%

5. 65,6%

6. 78,1%

7. 96,9%

8. 59,4%

9. 93,8%

10. 71,9%

1. 59,4%

2. 59,4%

3. 100%

4. 81,3%

5. 56,3%

6. 53,1%

7. 71,9%

8. 62,5%

9. 53,1%

10. 62,5%

2.2. Опрос среди работников в России:

Очередность вопросов про деловой этикет: сначала про Россию потом про Китай.

Всего в опросе приняло участие 38 человек, 22 женщин и 16 мужчин. 26,3% в возрасте 41-45 лет, 18,4% в возрасте 36-40 лет, 15,8% 26-29 лет и 30-35 лет, 13,2% более 46 лет и 10,5% в возрасте 22-25 лет. Стаж работы 25% это 8-10 и 11-15 лет, 19,4% стаж 4-7 лет, 16,7% стаж более 15 лет, 13,9% 1-3 года в работе.

Процент правильных ответов по деловому этикету:

в Китае

В России

1. 39,5%

2. 36,8%

3. 52,6%

4. 100%

5. 50%

6. 47,4%

7. 52,6%

8. 52,6%

9. 63,2%

10. 52,6%

1. 65,8%

2. 57,9%

3. 81,6%

4. 60,5%

5. 63,2%

6. 68,4%

7. 57,9%

8. 68,4%

9. 50%

10. 68,4%

2.3. Итоги опроса

Жители Китая знают свой деловой этикет намного выше, чем жители России свой. Также Россияне меньше осведомлены о деловом этикете Китая, чем китайцы о российском.

Общие выводы: жители обеих стран, у которых возраст выше 40 лет и стаж работы больше 10 лет знают больше об этикетах своей и соседской страны. Пол в данном случае не играет большой роли, мужчины и женщины ответили в одинаковой степени правильно и неправильно. Работники с возрастом выше 30 лет и со стажем менее 8 лет работы, знают порядком меньше. Сотрудники в возрасте ниже 30 лет и со стажем менее 4 лет работы знают намного меньше. Из чего можно сделать вывод, что познания о различиях этикета в фирмах и компаниях приходят с опытом работы.

Я бы рекомендовала изучать этикеты различных стран уже будучи на стажировке, так как это увеличит шансы на продвижение по карьерной лестнице, путем успешных бизнес-партнерств с другой страной.

Заключение

В начале исследовательской работы я выявила проблему – недостаточная заинтересованность в культуре и традиции других стран. Данная тема актуальна для нашей страны, так как многие другие страны перестали сотрудничать с нами, и так как европейский деловой этикет схож с Российским, не было большого недопонимания и разногласия по поводу поведения во время деловых встреч, но на данный момент с нами тесно начали сотрудничать фирмы и компании из Китая, с которыми этикет делового поведения значительно разнится, поэтому важно изучить этикет, как и Китая, так и собственной страны, чтобы произвести положительное впечатление.

Изучив литературу, перечислила основные правила делового этикета двух стран и сравнила их. Затем провела опрос в Google форме. Была проблема по его прохождению у китайцев, так как из-за санкций не все телефоны поддерживали Google. Проблему решили путем использования VPN-сервисов.

Так как в опросах были вопросы про две страны респонденты узнали про отличный от собственного этикет, что в свою очередь заставит их задуматься над вопросом и поиском ответа.

Google опрос показал, что работники Китая знают этикет своей страны и другой лучше, чем работники в России. Результаты такие по причине того, что китайцы уже давно вышли на международный рынок, и понимают, что соблюдение этикета страны бизнес-партнера, так же важно, как и соблюдение и знание своего этикета.

Изучив специальную литературу, я смогла составить рекомендацию по изучению деловых этикетов.

Тема моей исследовательской работы конкретна и интересна в дальнейшем развитии. В будущем можно продолжить наблюдение и опрос среди сотрудников России и Китая, чтобы выявить появился ли прогресс в изучении деловых этикетов в этих странах. Таким образом в исследовательской работе цель достигнута, задачи решены, проблема изучена.

Список литературы

  1. Яловенко-Короткова Т. Деловой этикет, https://www.unisender.com/ru/glossary/delovoy_etiket/
  2. Деловая культура Китая. Этикет. https://www.rusexporter.ru/business-etiquette/407/#:~:text=%D0%92%20%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B5%20%D0%9A%D0%B8%D1%82%D0%B0%D1%8F%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BE,%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D1%87%D1%83%D0%B6%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%20%D0%B8%20%D0%BD%D0%B5%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9
  3. Белоусова Т. Деловой этикет. Необходимый минимум для современного человека, 2021.
  4. Казакова И. Китайский этикет, 2017.
  5. Основы этикета. https://goodetiket.ru/delovoj-etiket/delovoy-etiket-v-rossii

Поделиться

846

Прокопьева М. М. Различия российского и китайского делового этикета // Актуальные исследования. 2023. №48 (178). Ч.II.С. 9-13. URL: https://apni.ru/article/7647-razlichiya-rossijskogo-i-kitajskogo-delovogo

Похожие статьи

Актуальные исследования

#24 (206)

Прием материалов

8 июня - 14 июня

Остался последний день

Размещение PDF-версии журнала

19 июня

Размещение электронной версии статьи

сразу после оплаты

Рассылка печатных экземпляров

28 июня