Культурно-развлекательные мероприятия в гостиницах как современный тренд развития сферы гостеприимства

С развитием индустрии гостеприимства и увеличением конкуренции среди гостиничных предприятий становится ключевой задачей обеспечение гостей не только комфортным проживанием, но и разнообразными дополнительными услугами, включая культурно-развлекательные мероприятия. Увеличение дополнительных услуг в структуре доходов гостинично-ресторанного бизнеса является задачей любого руководителя. 

Современные тренды в индустрии гостеприимства подчеркивают значимость персонализированного (индивидуального) подхода и создания уникального опыта для гостей гостиничного предприятия. Культурно-развлекательные мероприятия могут стать важной частью оказания дополнительных услуг в гостинице, однако их реальное влияние на уровень удовлетворенности гостей, лояльность гостей и восприятие гостиничного опыта остается недостаточно исследованным. 

Культурно-развлекательные мероприятия представляют собой организованные события или активности, направленные на развлечение, обогащение культурного опыта и создание позитивных эмоций у участников. Эти мероприятия могут быть разнообразными и охватывать широкий спектр видов деятельности, включая искусство, культуру, развлечения, спорт, образование и многие другие сферы [1].

Культурно-развлекательная деятельность играет важную роль в формировании положительного имиджа гостиничного предприятия. Она помогает установить положительное восприятие гостей, создать уникальную атмосферу и добавить ценность общему опыту пребывания. Подобные мероприятия могут укрепить репутацию гостиницы как места не только для проживания, но и как площадки для формирования культурных и развлекательных впечатлений, привлекая больше посетителей и способствуя повышению уровня удовлетворенности гостей.

Ключевыми моментами при проведении подобных мероприятий являются разнообразие, адаптация к интересам аудитории и качество организации. Разнообразие позволяет предложить гостям широкий спектр вариантов для выбора, учитывая различные предпочтения и возрастные категории. Это может включать в себя культурные мероприятия (концерты, выставки, мастер-классы), развлекательные программы (вечеринки, познавательные квесты) или активные мероприятия (спортивные игры, экскурсионные программы).

Адаптация к интересам и потребностям гостей является критическим фактором успеха. Необходимо проводить анализ предпочтений целевой аудитории для понимания того, что будет наиболее привлекательным и востребованным. Например, если гостиница часто посещается семьями, организация детских программ и семейных развлечений может быть особенно важной.

Качественная организация мероприятий – это еще один важный аспект. Комплексная подготовка, правильный выбор места проведения, профессиональные ведущие или артисты, а также эффективная реклама для привлечения гостей – все это играет важную роль в успешном проведении культурно-развлекательных мероприятий, которые могут стать частью общей стратегии маркетинга, привлекая новых клиентов и укрепляя положительную репутацию предприятия. Удачно организованные мероприятия позволяют гостинице выделиться на фоне конкурентов и создать уникальное предложение для посетителей, особенно тем предприятиям, которые испытывают стагнацию в своей деятельности.

Цели культурно-развлекательных мероприятий могут быть разными:

1. Привлечение внимания и удержание гостей. Гостиничные предприятия и другие бизнесы часто используют культурно-развлекательные мероприятия для привлечения новых гостей и удержания текущей аудитории. Эти события могут создавать уникальный опыт для гостей, делая их пребывание более запоминающимся. Особенно это может применяться предприятиями питания при гостиницах, которые, например, могут стать организаторами «вечера-погружения» в национальные кухни.
2. Повышение уровня удовлетворенности гостей. Качественно организованные культурно-развлекательные мероприятия могут улучшить общий опыт гостей, удовлетворяя их потребности в разнообразии и развлечениях.
3. Развитие территории, повышение имиджа региона и культуры. Мероприятия этого типа могут способствовать продвижению местности, её культурного наследия и традиций через представление и продвижение различных аспектов местной культуры, искусства, музыки, танца и т.д., особенно используя памятные даты (юбилеи территорий, ведущих музыкальных и творческих коллективов, деятелей культуры и искусства и т.д.)
4. Стимулирование социальной активности и взаимодействия. Культурно-развлекательные мероприятия способствуют социальной интеграции, обмену опытом и созданию сообщества через участие в совместных мероприятиях и активностях. Совместные проекты гостиничных предприятий с НКО различного профиля могли бы дать дополнительный импульс для развития своего бизнеса. 
5. Развитие индустрии развлечений. Эта область является важным сегментом экономики, способствуя развитию индустрии развлечений, туризма и культуры [1].

Вышеперечисленные типы мероприятий расширяют спектр услуг, предоставляемых гостиничными предприятиями, делая их привлекательнее для посетителей. Гости чаще выбирают отели или гостиницы, которые предлагают дополнительные возможности времяпрепровождения. Мероприятия, проводимые гостиницей, могут стать ключевым фактором для решения клиента выбрать именно вашу гостиницу. Гостиничные предприятия могут выступать площадкой для проведения различных мероприятий, вовлекая местных артистов, ремесленников и других участников сообщества. И, конечно, некоторые культурные и развлекательные мероприятия могут быть дополнительным источником дохода для гостиницы через продажу билетов, услуг и т.д.

В гостиничном бизнесе существует разнообразие видов и форм культурно-развлекательных мероприятий, которые могут предлагаться гостиницами для улучшения опыта проживания и привлечения гостей [1]:

1. Концерты и музыкальные выступления: организация живой музыки, концертов или выступлений местных музыкантов или артистов в лобби, ресторане или на открытых площадках гостиницы.
2. Художественные выставки и выставки работ местных художников: проведение выставок картин, фотографии, скульптуры или других видов художественного творчества. Возможно проведение аукционов по реализации этих работ.
3. Тематические вечера и мероприятия: организация тематических вечеров, таких как вечера национальной кухни, культурные праздники, вечера с тематической программой и т.д.
4. Мастер-классы и образовательные мероприятия: проведение мастер-классов по различным видам искусства, кулинарии, ремесленным навыкам и т.д.
5. Фестивали и праздники: организация фестивалей или праздничных мероприятий на территории гостиницы или в её близости, объединяющих местных жителей и гостей.
6. Спортивные мероприятия: проведение спортивных мероприятий, например, марафонов, фитнес-занятий, групповых занятий йогой или аквааэробикой.
7. Вечера кино и просмотры фильмов: организация специальных вечеров просмотра фильмов, премьер или презентаций новинок киноиндустрии.
8. Кулинарные события и дегустации: проведение мероприятий, посвященных дегустации местных продуктов, винных или кулинарных мастер-классов.
9. Игры и развлечения для детей: различные виды игр, развлечений и активностей для детей, включая организацию игровых площадок, мастер-классов и т.д.
10. Театральные представления и спектакли: проведение театральных постановок, мюзиклов или спектаклей, как внутри гостиницы, так и приглашение театральных коллективов [1].

Успешность культурно-развлекательных мероприятий в гостиницах зависит от множества факторов, которые могут повлиять как на привлекательность самих мероприятий, так и на общую репутацию гостиницы в глазах посетителей. Удобство и доступность является важным фактором, влияющим на успешность культурно-развлекательных мероприятий в гостиницах. Гостиницы должны обеспечивать удобные места проведения мероприятий, легкий доступ к ним, а также предоставлять информацию о событиях заранее, чтобы посетители могли спланировать свое время. Качество организации и координации проведения мероприятия также играет важную роль. Эффективная коммуникация между всеми участниками, включая организаторов, персонал гостиницы, поставщиков услуг и гостей, содействует успешному проведению мероприятия. Координация всех аспектов, начиная от декораций до питания и развлекательной программы, отражает качество организации. Культурно-развлекательные мероприятия должны быть интересными для широкого круга посетителей. Для этого гостинице рекомендуется составить примерный план мероприятий. При этом они должны ориентироваться на разных гостей, предлагая разнообразные виды развлечений, которые будут привлекательны как для молодежи, так и для семей с детьми, пожилых людей и других групп потенциальных посетителей.

Комфортные условия проведения являются одним из важнейших аспектов, влияющих на посещаемость мероприятия. Важно, чтобы гостиницы предлагали комфортные условия для проведения культурно-развлекательных мероприятий. Это может включать подходящие залы и помещения, где проводятся мероприятия, удобные сиденья, акустическое оборудование и многое другое. Комфортная обстановка поможет создать приятную атмосферу для посетителей и сделает мероприятие более массовым. Гостиницы должны обеспечивать безопасность для всех участников мероприятия, включая план эвакуации, меры по предотвращению аварий и контроль за безопасностью проведения мероприятия.

Успешность культурно-развлекательных мероприятий в гостиницах зависит от множества факторов, и гостиницы должны учитывать все вышеперечисленное, чтобы создать максимально привлекательное мероприятие для посетителей. Качественная анимационная программа, удобство и доступность, привлекательность для различных групп гостей, комфортные условия проведения и эффективный маркетинг – все это представляет собой сложный комплекс элементов проведения культурно-развлекательной программы. Таким образом, создаваемые и реализуемые культурно-развлекательные мероприятия могут играть ключевую роль в оказании дополнительных услуг в гостинице. Они должны привлекать и удерживать гостей, удовлетворять их потребности в разнообразии и новом опыте, формируют имидж и способствуют росту узнаваемости гостиницы. Культурно-развлекательные мероприятия должны стать одним из ключевых факторов в жесткой конкурентной борьбе на гостиничном рынке и позволяют создать неповторимый и незабываемый опыт проживания для гостей. Путешествующие гости всегда ищут новые впечатления и определяют новые возможности, и культурные мероприятия помогают удовлетворить их потребности. Культурно-развлекательные мероприятия становятся востребованным дополнением к основным услугам гостиничного комплекса и помогают повысить его рентабельность.

1. Васильева, Р. Р. Использование культурно-развлекательных программ для повышения конкурентоспособности гостиниц / Р. Р. Васильева // Человек. Социум. Общество. – 2024. – № 1. – С. 170-177. – EDN DJDFRP.