Геймификация как дополнительный инструмент обучения персонала компании

Введение

Геймификация (gamification) определяется как использование игровых элементов и принципов в неигровых контекстах для повышения вовлеченности и мотивации пользователей [1, с. 9-15]. Этот термин впервые был введен Ником Пелингом в 2002 году, и с тех пор концепция геймификации и ее применения значительно эволюционировала, охватывая различные сферы деятельности, включая образование и бизнес. Руководство компаний, чтобы повысить потенциал человеческих ресурсов, может задействовать такой инструмент, как обучение персонала. Как показывают исследования, рассмотренные в данной статье, использование инструментов геймификации в обучении персонала значительно повышает эффективность обучения, мотивацию, оптимизирует экономическую составляющую деятельности компании. Также важной задачей для многих предприятий является удержать тех работников, которые прошли обучение, используя различные мотивирующие факторы [2, 30-34; 3, с. 55-60; 4, с. 158-162]. Следует отметить, что процесс по обучению персонала будет иметь ощутимый эффект, если руководители и специалисты организации также постоянно будут обновлять свои знания [5].

Традиционные методы обучения, такие как лекции и семинары, часто не справляются с задачей поддержания высокого уровня вовлеченности и мотивации сотрудников и оказываются недостаточно эффективными из-за пассивного характера обучения и отсутствия мотивации у сотрудников [6]. В исследованиях [6] подчеркивается, что традиционные методы обучения, основанные на лекциях и слайд-презентациях, часто приводят к тому, что сотрудники теряют интерес уже через 15–20 минут, что снижает общую эффективность таких тренировок. Это может приводить к низкому уровню усвоения материала и быстрой утрате интереса, что подчеркивается также в исследовании Левина [7, с. 45-50]. Введение геймификации помогает преодолеть эти ограничения, предоставляя новые инструменты для активного и интерактивного обучения, что отмечено в исследовании Хамари 2014 г. [8]. В своей публикации Хамари и соавторы провели различные исследования, чтобы оценить влияние геймификации на обучение. Результаты показывают, что геймификация может значительно улучшить результаты обучения за счет увеличения вовлеченности, мотивации и удовольствия. Например, введение элементов геймификации, таких как значки, очки и таблицы лидеров, увеличило участие студентов на 34%, улучшение уровня запоминания на 22%. Эти элементы обеспечивают немедленную обратную связь и признание, что важно для поддержания интереса и усилий учащихся.

В российских источниках также рассматриваются аспекты применения геймификации в образовательном процессе. Например, А. В. Цветцих, А. В. Редькина и А. М. Бессмертный отмечают, что геймификация является эффективным приемом повышения мотивации пользователей, хотя в образовательном процессе эти приемы используются достаточно редко из-за отсутствия систем, объединяющих соревновательный, игровой и визуализированный подходы [9, с. 45-49]. Л. П. Варенина предлагает обратить внимание на возможность развития и раскрытия творческих способностей обучающихся посредством применения игровых технологий и отмечает, что игра может выступать средством и формой самоконтроля в образовательном процессе, что делает обучение более эффективным [10, с. 314-316]. Также указывается на важность создания игрового контекста, который обеспечивает эффект причастности пользователей к достижению общей цели [9, с. 45-49]. Автор статьи [9, с. 45-49] подчеркивает, что в игровой образовательной среде внимание студентов привлекается через чувства, эмоции, ценности и самореализацию, что способствует формированию внутренней мотивации и вовлеченности в процесс обучения.

Таким образом, геймификация выступает как эффективный инструмент для повышения интереса и вовлеченности сотрудников в процесс обучения.

Экономическая выгода от использования геймификации также подтверждается некоторыми исследованиями. Внедрение геймификации в процесс обучения позволяет сократить время и затраты на обучение сотрудников. Исследования показывают, что компании, применяющие игровые элементы в обучении, достигают лучших результатов за более короткий срок [11], так как сотрудники быстрее и эффективнее усваивают материал. Указывается, что применение геймификации способствует увеличению вовлеченности (до 60%) и мотивации сотрудников, что приводит к улучшению производительности и более эффективному освоению учебного материала. Эти результаты достигнуты за счет использования игровых элементов, таких как системы баллов, таблицы лидеров, которые делают процесс обучения более увлекательным и мотивирующим.

В книге «Для победы: Как игровое мышление может произвести революцию в вашем бизнесе» («For the Win: How Game Thinking Can Revolutionize Your Business») Кевин Вербах и Дэн Хантер обсуждают значительное влияние геймификации на обучение и производительность сотрудников [12]. Один из примеров, который приводится, касается внутреннего проекта компании Майкрософт, в котором сотрудники участвовали в игровой конкуренции для поиска ошибок в локализованных диалоговых окнах. Сотрудники проверили 500,000 диалоговых окон и выявили сотни ошибок, которые ранее не были замечены. Найти ошибки и неточности в локализации было критически важно, но традиционные методы проверки были слишком медленными и дорогостоящими. Майкрософт создала соревновательную игру для сотрудников, где они могли зарабатывать очки за каждую найденную ошибку в локализованных диалоговых окнах. В данном случае, не было предложено материальных вознаграждений; сотрудники были мотивированы самой игровой структурой задачи и стремлением возглавить таблицу лидеров. Этот эксперимент показал, как геймификация может превратить рутинные задачи в увлекательные и мотивирующие мероприятия, значительно улучшая качество работы и вовлеченность сотрудников.

Этот пример иллюстрирует, что правильно реализованная геймификация может значительно повысить вовлеченность и результативность сотрудников, улучшая качество выполняемой работы.

Повышение производительности и качества работы сотрудников также является значительным экономическим преимуществом, приводит к повышению производительности и улучшению качества работы, что подтверждается примерами из таких компаний, как SAP и Deloitte, где внедрение геймификационных методов привело к значительному увеличению показателей эффективности [18]. Например, компания SAP сообщила о сокращении времени обучения на 40% после внедрения геймификационных элементов [13].

В исследованиях Петрова А. В., опубликованных в 2020г. подчеркивается, что геймификация способствует значительному сокращению затрат, связанных с проведением традиционных тренингов и семинаров [14, с. 45-50]. Компании могут значительно снизить затраты на обучение и повысить уровень выполнения задач сотрудниками.

Таким образом, экономическая выгода от использования геймификации проявляется не только в сокращении затрат на обучение, но и в повышении производительности сотрудников, что приводит к улучшению общих финансовых показателей компании.

Использование геймификации влияет на социальную составляющую бизнес-процессов компаний, способствует улучшению морального духа и мотивации сотрудников, повышая их вовлеченность и удовлетворенность работой, что отражено в исследованиях Опреску от 2014 г., оказывает положительное влияние на карьерное развитие и профессиональный рост, предоставляя сотрудникам возможности для приобретения новых навыков и знаний в более интересной и увлекательной форме, что показано в исследованиях [15, с. 235-247]. Улучшение морального духа и мотивации сотрудников является важным социальным аспектом геймификации. Игровые элементы способствуют созданию позитивной рабочей среды и повышают уровень вовлеченности сотрудников [15, с. 235-247].

В исследовании Смирнова И. В., проведенного в 2018 г. также отмечается, что положительное влияние внедрения инструментов геймификации на создание благоприятной социальной среды на рабочем месте, повышение вовлеченности сотрудников и их удовлетворенности работой [16, с. 158-162]. Сотрудники, участвующие в геймифицированных программах обучения, проявляют большую инициативу в освоении новых навыков и знаний, что способствует их карьере и профессиональному росту, геймификация процесса обучения развивает такие навыки, как креативность, командная работа и умение решать проблемы. Таким образом, социальная выгода геймификации заключается в создании более мотивированного, удовлетворенного и продуктивного коллектива.

Геймификация стала важным инструментом в различных областях, включая бизнес, образование и управление персоналом. Текущие тенденции и статистика использования геймификации демонстрируют рост популярности этой методики. Согласно отчетам, к 2025 году более 70% глобальных организаций будут использовать хотя бы один геймификационный инструмент для обучения сотрудников [17]. В российской практике также признается востребованность геймификации. Как отмечает А. М. Бессмертный, быстро развивающееся технологичное и информационное общество привлекает инструменты геймификации, которая становится все более востребованной для повышения эффективности образовательных процессов и мотивации персонала [9, с. 45-49].

Прогнозы и перспективы развития геймификации в будущем свидетельствуют о дальнейшем росте популярности этой методики, что связано с её доказанной эффективностью и возможностью адаптации к различным образовательным и корпоративным контекстам [17]. Ожидается, что рынок геймификации достигнет $30 миллиардов к 2025 году, что связано с увеличением спроса на инновационные и эффективные методы обучения и управления персоналом [17].

Заключение

Исследования подчеркивают, что геймификация является мощным инструментом, который может значительно улучшить процессы обучения и мотивации персонала. Применение игровых механик способствует не только повышению эффективности работы сотрудников, но и снижению затрат на обучение и повышению уровня удовлетворенности работой [6; 14, с. 45-50]. Рекомендации по внедрению геймификации включают создание интуитивно понятных и мотивирующих программ обучения, которые будут включать элементы конкуренции и сотрудничества [5].

Рекомендации по внедрению геймификации включают разработку игровых элементов, соответствующих целям и задачам компании, а также постоянный мониторинг и оценку эффективности этих элементов [1, с. 9-15]. Важно также учитывать индивидуальные особенности сотрудников и адаптировать геймификационные стратегии под их потребности и ожидания. Таким образом, геймификация представляет собой эффективный инструмент, который может значительно улучшить процессы обучения и мотивации персонала, способствуя достижению стратегических целей компании.