Функции IT-менеджмента в эпоху цифровой экономики

В современной цифровой эпохе успешное управление информационными технологиями (IT) становится неотъемлемой частью успешной деятельности любой компании. IT-менеджмент играет ключевую роль в создании, управлении и оптимизации IT-инфраструктуры, а также в обеспечении эффективного использования технологий для достижения бизнес-целей. В этой статье мы рассмотрим, что такое IT-менеджмент, его роль в современном бизнесе и основные аспекты успешной практики IT-менеджмента [1, с. 10-12].

ИТ-менеджмент (в западной практике чаще употребляется термин IT Governance) – это система управления и контроля организационных взаимоотношений и процессов, направленная на достижение стратегических целей организации посредством использования информационных технологий и минимизации риска их применения [2].

IT-менеджмент – это то, что выступает драйвером для бизнеса через призму информационных технологий. Это понятие органично вписывается в тенденцию всеобщей цифровизации и цифровой трансформации, когда предприятия становятся гибкими, масштабируемыми и с помощью современных технологий лучше соответствуют потребностям клиентов. При этом используются все доступные функции управления информационными ресурсами: перераспределение бюджета, работа с HR, контроль бизнес-процессов, поиск новых подходов к разработке и внедрению нового программного обеспечения, организация технической поддержки и т. п.

Основная цель ИТ-менеджмента в том, чтобы развивать бизнес с помощью комплексного инструмента в виде информационных технологий. Для этого необходимо разработать стратегию и тактику, предусмотреть возможность масштабирования бизнеса в будущем, а также связать IT со всеми остальными отделами и организовать их продуктивную совместную работу. Это объясняется с тем, что задачи, которые затрагивают непосредственно IT, все чаще выходят за рамки компетенции разработчиков ПО и системных администраторов [5].

IT-менеджмент играет важную роль в современном бизнесе, обеспечивая поддержку бизнес-процессов через эффективное использование информационных технологий. Эффективное управление IT ресурсами может стать источником конкурентного преимущества, улучшения операций и инновационного развития компании.

Основные задачи IT-менеджмента включают разработку и реализацию IT-стратегий, которые согласуются с общей стратегией организации, обеспечение надежной и эффективной работы информационных систем и инфраструктуры, а также управление IT-проектами и программами. Важным аспектом является также управление человеческими ресурсами в сфере IT, включая обучение и развитие персонала, а также формирование команд для реализации IT-проектов.

Кроме того, IT-менеджмент играет ключевую роль в цифровой экономике и трансформации бизнеса, способствуя внедрению новых технологий и инноваций, которые могут повысить конкурентоспособность и эффективность организации. В этом контексте IT-менеджеры должны не только обладать техническими знаниями, но и понимать бизнес-процессы и стратегические цели компании, чтобы эффективно интегрировать IT-решения в деятельность организации.

Цифровая экономика – это всемирная сеть экономической деятельности, коммерческих операций и профессиональных взаимодействий, которые поддерживаются информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ) [3].

Цифровая экономика выходит далеко за рамки оцифровки и автоматизации. Вместо этого, эта новая парадигма обуздывает множественные передовые технологии и платформы новой технологии. Эти технологии и платформы включают, но не ограничиваются гиперкоммуникабельностью, расширенной аналитикой, беспроводными сетями, мобильными устройствами и социальными медиа.

Так, в соответствии с указом Президента РФ от 9 мая 2017 г. № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017–2030 годы» цифровая экономика – это хозяйственная деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов анализа которых по сравнению с традиционными формами хозяйствования позволяют существенно повысить эффективность различных видов производства, технологий, оборудования, хранения, продажи, доставки товаров и услуг.

Переход к цифровой экономике также связан с изменением трудовых отношений и появлением новых профессий и навыков, необходимых для работы в условиях цифрового мира. Важным фактором успеха в цифровой экономике является готовность бизнеса и общества к постоянному обучению и адаптации к новым технологиям и методам работы.

Британский экономист М. Скилтон определяет цифровую экономику как «часть новой цифровой экосистемы и определяет ее как набор виртуальных активов и цифровых транзакций, осуществляемых на рынках, а также компаний, активов и услуг, которые увеличивают ВВП и чистое благосостояние». В то же время цифровая экосистема означает комбинированное взаимодействие рыночных технологий и предпринимательской деятельности, которое способствует появлению новых типов потребителей, предприятий, рыночных условий и опыта [4].

Правительство Австралии определяет цифровую экономику как «глобальную сеть экономической и социальной деятельности, поддерживаемую такими платформами, как Интернет, мобильные и сенсорные сети». Цифровая среда рассматривается как фундаментальный элемент. Основное внимание уделяется мерам государственной поддержки развития цифровой экономики.

Правительство Великобритании интерпретирует это как «цифровую экономику – производство цифрового оборудования, публикацию средств массовой информации, производство и программирование».

Цифровая экономика оказывает значительное влияние на глобализацию, способствуя более тесной интеграции мировых рынков и сокращению географических барьеров. Она открывает новые возможности для развития предпринимательства, стартапов и инноваций, а также стимулирует экономический рост и социальное развитие. Однако вместе с тем цифровая экономика ставит перед обществом и бизнесом новые вызовы, такие как обеспечение кибербезопасности, защита персональных данных, борьба с цифровым неравенством и необходимость разработки новых нормативных и правовых рамок для регулирования цифровых технологий.

Известные американские консультанты Л. Боссиди и Р. Чаран, рассматривая изменения в экономике, которые обусловливают необходимость переосмысления теории и практики менеджмента, считают, что отличительной чертой новой эпохи станет использование бизнес-моделей как инструмента целостного (холистического) восприятия компании и формирования ценностей любого бизнеса. В условиях, когда рынок превратился в открытое безграничное пространство (space) с бесконечным множеством новых возможностей, именно бизнес-модель позволяет обеспечить реальное восприятие рыночной ситуации. Подчеркивая значимость бизнес-моделей для успешной деятельности компании, авторы вводят понятие структурно несовершенных отраслей экономики, понимая под ними те отрасли, которые в принципе не способны быть успешными из-за устаревших моделей бизнеса. В список этих отраслей и компаний они относят автомобилестроение, авиакомпании, электростанции, спортивные клубы, строительные компании, отмечая, что, пока не будут четко определены новые бизнес-модели, компании этих сфер за редким исключением не смогут стать экономически успешными [6].

В эпоху цифровой экономики функции IT-менеджмента становятся более комплексными и стратегически значимыми для организаций. Одной из ключевых функций является стратегическое планирование и управление IT-ресурсами, что включает в себя разработку долгосрочных IT-стратегий, согласованных с общей бизнес-стратегией компании. IT-менеджеры должны обеспечивать эффективное использование информационных технологий для достижения целей организации, а также интеграцию новых технологий в бизнес-процессы.

Еще одной важной функцией IT-менеджмента является управление информационными системами и IT-инфраструктурой. Это включает в себя обеспечение бесперебойной работы информационных систем, мониторинг и оптимизацию IT-инфраструктуры, а также поддержку и обслуживание пользователей. В эпоху цифровой экономики, где информационные технологии являются основой большинства бизнес-процессов, роль IT-менеджеров в обеспечении стабильной и эффективной работы IT-систем становится критически важной.

IT-менеджмент также отвечает за инновации и цифровую трансформацию бизнеса. Это включает внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект, большие данные и интернет вещей, которые могут существенно повысить конкурентоспособность и эффективность организации. IT-менеджеры должны быть в курсе последних технологических тенденций и уметь оценивать их потенциальное влияние на бизнес, а также разрабатывать и реализовывать проекты по цифровой трансформации.

Кибербезопасность и управление рисками являются еще одной важной функцией IT-менеджмента. В условиях цифровой экономики, где киберугрозы становятся все более изощренными, IT-менеджеры должны обеспечивать защиту информационных систем и данных от потенциальных атак и нарушений. Это включает в себя разработку и внедрение стратегий кибербезопасности, проведение регулярных аудитов и оценок рисков, а также обучение персонала вопросам информационной безопасности.

Управление данными и аналитикой также входит в функции IT-менеджмента. С развитием цифровой экономики объем данных, доступных для анализа, значительно увеличивается. IT-менеджеры должны обеспечивать сбор, хранение, обработку и анализ данных, а также использование аналитических инструментов для поддержки принятия решений и оптимизации бизнес-процессов. Важно также учитывать вопросы конфиденциальности и защиты персональных данных в процессе управления данными.

В современной цифровой экономике развитие управления знаниями становится стратегической задачей любой организации. В то же время развитие процесса управления знаниями приводит к постоянному совершенствованию всех бизнес-процессов организации, включая информационные технологии, управление персоналом и систему менеджмента качества [7, с. 92-95].

Одной из главных проблем IT-менеджмента в цифровой экономике является нехватка квалифицированных кадров. С ростом значимости IT-отрасли спрос на специалистов постоянно увеличивается, но система образования и профессиональной подготовки не всегда успевает за потребностями рынка. Это приводит к дефициту кадров и необходимости постоянного обучения и повышения квалификации сотрудников.

Еще одной значительной проблемой является обеспечение кибербезопасности. В условиях цифровой экономики угрозы информационной безопасности становятся все более сложными и многообразными. IT-менеджеры должны постоянно обновлять и улучшать системы защиты, чтобы предотвратить утечки данных, кибератаки и другие инциденты. Это требует значительных ресурсов и постоянного мониторинга потенциальных рисков.

Интеграция и совместимость различных информационных систем также представляет собой серьезный вызов. Современные организации используют множество различных технологий и платформ, которые должны эффективно взаимодействовать друг с другом. IT-менеджеры сталкиваются с проблемами интеграции старых и новых систем, а также с необходимостью обеспечения их совместимости и бесперебойной работы.

Кроме того, вопросы защиты персональных данных и соблюдения нормативных требований становятся все более актуальными. В условиях растущего объема данных, собираемых и обрабатываемых организациями, IT-менеджеры должны обеспечить соблюдение законов и регуляций, таких как GDPR, и внедрять соответствующие меры для защиты конфиденциальной информации.

Перспективы развития IT-менеджмента в условиях цифровой экономики выглядят многообещающе. Одним из ключевых направлений является дальнейшая цифровая трансформация бизнеса, включающая внедрение передовых технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн, интернет вещей и большие данные. Эти технологии открывают новые возможности для оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности и создания новых продуктов и услуг.

Развитие гибких методологий управления проектами, таких как Agile и DevOps, также станет важным аспектом. Эти подходы позволяют быстрее адаптироваться к изменениям рынка и потребностей клиентов, улучшая качество и скорость разработки IT-решений.

Кроме того, важным направлением будет развитие методов и инструментов для анализа данных. В условиях цифровой экономики данные становятся ключевым ресурсом, и умение эффективно управлять ими и извлекать из них ценные инсайты станет критически важным для успеха организаций.

IT-менеджмент также будет продолжать развиваться в направлении усиления кибербезопасности и управления рисками. С ростом числа и сложности кибератак необходимо будет разрабатывать и внедрять новые стратегии и технологии защиты информации. Важно также будет уделять внимание вопросам устойчивости и восстановления после инцидентов, чтобы минимизировать возможные ущербы.

Таким образом, перспективы развития IT-менеджмента в условиях цифровой экономики включают в себя дальнейшее внедрение передовых технологий, развитие гибких методологий управления проектами, усиление аналитических возможностей и обеспечение кибербезопасности. IT-менеджеры будут играть ключевую роль в трансформации бизнеса и создании конкурентных преимуществ в цифровом мире.