Эффективность использования площади сооружений спортивного комплекса

Анализ результатов расчета для экспериментального спортивного сооружения показал, что рост численности занимающихся за год на 312 человек привел к повышению вероятности получения услуги в худших по сравнению с нормативными условиях, что подтверждалось также ростом жалоб и негативных отзывов об организации работы спортивного сооружения. Вероятность отказа или образования очереди на уровне пять и менее процентов не вызывали недовольств занимающихся, поэтому именно этот уровень вероятности и был принят как оптимальный в дальнейших расчетах. Превышение 5% вероятности по той или иной услуге (сооружению) должно вести к поиску управленческих решений, позволяющих снизить данный показатель до 5% [1, 6, 8].

С целью совершенствования работы спортивного сооружения были приняты следующие меры: расширен перечень видов персональных тренировок; увеличено количество тренажеров в тренажерном зале; оборудован один новый зал для занятий (малый), снижены расходы на рекламу за счет отказа от наиболее затратной наружной рекламы и сосредоточено внимание на имиджевой рекламе в интернете и журналах, а также получили развитие средства внутреннего маркетинга. В результате реализации перечисленных мер выросло количество персональных тренировок (на 28,9%), снизились расходы на информационно-рекламное обеспечение (на 16,7%), а также отмечен статистически достоверный рост показателей удовлетворенности клиентов содержанием и условиями предоставления физкультурно-спортивных услуг. Так, анализ результатов вторичного опроса клиентов, занимающихся индивидуально с тренером выявил достоверные различия в показателях удовлетворенности результатами достижения целей занятий (3,93±0,14 и 4,67±0,09); возможности регулярного контроля за физическим состоянием и физической подготовленностью (3,03±0,13 и 4,93±0,05); удовлетворенности условиями проведения занятий, в том числе доступности инвентаря и оборудования (3,23±0,15 и 4,4±0,11), доступности современных тренажеров (4,17±0,14 и 4,53±0,12) и др.

Рекомендуемые соотношения площадей спортивных сооружений (S, n) и численности занимающихся (N) для залов групповых занятий, бассейнов и тренажерных залов, единовременной пропускной способности и численности, занимающихся для 5% вероятности образования очередей или отказов в услуге представлены в таблице [5, 7].

Таблица

Соотношения площадей спортивных сооружений и численности занимающихся

Зная площади сооружений и помещений спортивного сооружения по таблице, возможно, определить рациональную численность занимающихся. Она будет соответствовать меньшему значению численности для какой-либо услуги при вероятности наступления неблагоприятной ситуации = 0,05 (5%).

Кроме этого, для любого спортивного сооружения с подобным базовым набором услуг, зная численность занимающихся и площади спортивных сооружений, возможно, определить вероятность образования очереди или вероятность превышения численности в групповых занятиях в зале и в бассейне, что позволяет своевременно корректировать стратегию управления спортивным сооружением [4, 7, 8].

Спортивные сооружения являются объектами социально-культурного назначения, одна из основных социальных функций которых - производство и предоставление физкультурно-оздоровительных, спортивных и зрелищных услуг.

Услуги спортивных сооружений классифицируют: по содержанию потребностей: на услуги спортивных сооружений организаций и учреждений физической культуры и спорта (государственных, муниципальных и общественных), образовательных учреждений, учреждений здравоохранения и др.; по функциональному назначению - на основные (активно-оздоровительная физическая деятельность со строго регламентированными методиками, временем занятия и сроками достижения определенных результатов), дополнительные услуги (пассивное оздоровление, которое предлагает комплекс пассивных методик (массаж, гидромассаж, баня, сауна) и сопутствующие услуги (магазины спортивных товаров, прокат спортивного инвентаря и спортивной формы, ремонт оборудования и инвентаря, автостоянка, камера хранения и т.д.); по форме предоставления услуг - на услуги спортивного сооружения (предоставление услуг осуществляется непосредственно сотрудниками спортивного сооружения) и услуги организаций, арендующих данное спортивное сооружение (данные услуги часто составляют до 90% мощности спортивного сооружения) [2, 3].

Стандартный набор физкультурно-спортивных и зрелищных услуг современных спортивных сооружений значительно расширен благодаря включению таких услуг, как: физкультурно-образовательные, физкультурно-спортивные материальные, культурно-зрелищные, физиотерапевтические, медицинские и др.

Среди проблем сдерживающих развитие спортивной инфраструктуры обсуждается низкая обеспеченность населения физкультурно-спортивными сооружениями и недостаточная эффективность использования имеющихся спортивных сооружений. Эти проблемы, возможно, постепенно решить при условии реализации на практике форм сотрудничества государства и частного капитала, что пока не удается сделать [2, 6, 8].

Ряд экспериментальных исследований позволил обосновать пути повышения загрузки спортивных сооружений. В качестве основных направлений повышения социальной эффективности деятельности спортивных сооружений предлагается: диверсификация услуг сооружений; расширение перечня тренажерного оборудования; централизация информационного обеспечения, сбытовой функции и функции максимизации использования мощностей крупных спортивных комплексов; оптимизация соотношения численности членов клубов и имеющихся площадей спортивных сооружений и помещений спортивных организаций, предоставляющих услуги на основе членства [2].

В результате реализации предложенных мероприятий на крупных спортивных комплексах и других спортивных сооружениях увеличилась численность занимающихся физическими упражнениями и спортом, соответственно выросла загрузка спортивных сооружений; повысилась результативность занятий и качество условий предоставления услуг; увеличилась выручка спортивных сооружений.