Конфликты в школьной среде: причины, типология и стратегии поведения педагога

Введение. Конфликты являются неотъемлемой частью любого социального взаимодействия, в том числе и в образовательной среде. Школа – сложная социальная система, в которой взаимодействуют учащиеся, педагоги, родители и администрация. Конфликты в школьной среде могут оказывать как деструктивное, так и конструктивное влияние на участников образовательного процесса. Умение педагога распознавать, предупреждать и конструктивно разрешать конфликты – важная профессиональная компетенция.

Методы и организация исследования. Исследование проводилось в рамках теоретико-практического анализа с использованием комплекса эмпирических и теоретических методов. Также при изучении темы был использован сравнительно-сопоставительный метод – для выделения различных типов конфликтов и стратегий поведения педагога. Материалами для анализа послужили публикации отечественных и зарубежных исследователей, а также наблюдения за практикой взаимодействия педагогов в школьной среде.

Результаты и их обсуждение. Термин «конфликт» берет свое начало от латинского conflictus, что означает «столкновение». Под ним понимается противоборство интересов, мнений, сил или сторон, которое становится причиной определённых действий.

В рамках данного исследования акцент сделан на педагогических конфликтах – ситуациях, возникающих между участниками образовательного процесса. Согласно классификации, предложенной Е. А. Селивановой, в подобных конфликтах задействованы четыре ключевые фигуры: ученик, педагог, родители и представители администрации учебного заведения. Пространством, где происходят такие конфликты, выступает образовательная среда [3].

С. В. Баныкина характеризует педагогический конфликт как форму выражения обострившихся противоречий между участниками учебно-воспитательной деятельности. Эти противоречия носят как профессиональный, так и личностный характер, часто сопровождаются негативными эмоциями и требуют конструктивного подхода к выявлению и устранению первопричин конфликта [1].

Конфликты, возникающие в рамках педагогической деятельности, обладают определённой структурной организацией. К ключевым элементам, формирующим структуру педагогического конфликта, относятся: сама конфликтная ситуация, участники (субъекты) конфликта, его объект, условия, при которых конфликт развивается, представления сторон о происходящем, а также формы конфликтного взаимодействия [2].

Конфликты в педагогической деятельности могут быть как объективными, так и субъективными. Объективные противоречия возникают из-за несоответствия целей, методов или условий, а субъективные – из-за личных восприятий и взаимодействий участников. Разделение конфликтов на конструктивные и деструктивные имеет важное значение для определения дальнейших действий педагогов. Конструктивные конфликты могут привести к развитию, улучшению образовательного процесса и личностному росту участников, в то время как деструктивные конфликты создают препятствия для нормальной учебной и воспитательной работы.

Типология педагогических конфликтов включает несколько категорий: конфликты между учителем и учащимися, между учащимися, между педагогами и родителями, а также внутри педагогического коллектива. Каждый из этих типов конфликтов имеет свои особенности, механизмы возникновения и способы разрешения:

• Взаимодействие педагогов и родителей

Основу разногласий часто составляют различия во взглядах на методы воспитания. Родители могут быть недовольны подходами учителя к обучению, а также выражать протест в связи с, по их мнению, несправедливо заниженными оценками. Нередко напряжённость усугубляется личной неприязнью между сторонами.

• Конфликт между педагогами

Часто проявляется в форме конкуренции между коллегами. Противостояние может включать стремление более опытных учителей продемонстрировать своё превосходство над начинающими специалистами. Иногда акцент делается не на реальных результатах, а на их показной имитации.

• Разногласия между педагогом и администрацией

Такие конфликты обычно связаны с распределением нагрузки, нарушением трудовой дисциплины, организационными трудностями и личной несовместимостью. Также немаловажным фактором выступает неудовлетворенность уровнем заработной платы.

• Противоречия между педагогом и учеником

Чаще всего такие ситуации возникают в подростковом возрасте, когда учащиеся стремятся к самостоятельности и независимости. Конфликты могут быть спровоцированы грубой реакцией школьника на критику или замечания, а также несправедливым, с его точки зрения, оцениванием.

• Взаимные конфликты между учащимися

Подобные ситуации нередко обусловлены борьбой за лидерство в коллективе, стремлением показать своё превосходство, а также проявлением равнодушия, агрессии или циничного отношения к другим.

Л. В. Симонова выделяет несколько категорий педагогических конфликтов, основываясь на их характере и причинах возникновения [3]:

1. Конфликты, связанные с учебной деятельностью – возникают как реакция на препятствия, мешающие достижению учебных целей. Подобные ситуации, как правило, обусловлены нарушением деловых связей между участниками образовательного процесса.
2. Конфликты, основанные на несоответствии ожиданий – формируются в ходе учебной или внеурочной деятельности, когда действия одной из сторон (учителя или ученика) не совпадают с социальными или профессиональными ожиданиями другой. Такие конфликты отражают разрыв в ролевом взаимодействии и восприятии.
3. Конфликты, вызванные личностной несовместимостью – проявляются как следствие различий в индивидуально-психологических особенностях участников, таких как темперамент, характер, стиль общения, и затрагивают как учебную, так и внеучебную сферу.

Педагог, как фигура с высоким уровнем ответственности, должен выбирать стратегии поведения в зависимости от типа конфликта и его участников. Выделяют следующие стратегии:

• Избегание – в случаях, когда конфликт незначителен или педагогу важно сохранить нейтралитет.
• Соперничество – оправдано в ситуациях, требующих отстаивания принципов или норм.
• Приспособление – применяется, когда важно сохранить отношения.
• Компромисс – позволяет достичь частичного удовлетворения интересов обеих сторон.
• Сотрудничество – наиболее конструктивная стратегия, направленная на совместный поиск решения.

Следовательно, существует разнообразие подходов к разрешению конфликтных ситуаций – от активного взаимодействия и поиска взаимовыгодных решений до отказа от участия в конфликте. Выбор конкретной стратегии зависит от индивидуальных особенностей личности, значимости предмета спора, уровня взаимоотношений между сторонами и контекста ситуации. Эффективность конфликта, как источника развития и роста, напрямую связана с осознанным и гибким применением наиболее уместной стратегии поведения.

В рамках нашей работы было проведено исследование по методике «Тест Томаса-Килманна «Поведение личности в конфликтной ситуации» для определения стратегий поведения в конфликтах среди педагогов общеобразовательной школы. В результате применения методики изучения стилей конфликтного поведения К. Томаса были получены следующие результаты: стратегию соперничества в конфликтах выбирают 12% педагогов, сотрудничества – 16%, компромисса – 16%, избегания – 32%, приспособление – 24% (рис.).

Рис. Стили конфликтного поведения педагогов

В ходе анализа поведения педагогов данного коллектива было установлено, что преобладающим подходом к конфликтам является их избегание. Такая стратегия свидетельствует о недостаточной ориентации как на достижение собственных целей, так и на взаимодействие с другими участниками ситуации. Подобная пассивная позиция нередко оказывает негативное влияние как на межличностный климат внутри коллектива, так и на профессиональную самореализацию отдельных его членов.

Помимо этого, значительная часть педагогов прибегает к стратегии приспособления, предполагающей отказ от собственных интересов в пользу другой стороны. Хотя такой подход может временно стабилизировать ситуацию, он редко приводит к удовлетворению обеих сторон и не способствует формированию устойчивых, конструктивных взаимоотношений.

Лишь 16% педагогов демонстрируют склонность к использованию стратегий компромисса и сотрудничества. Компромисс предполагает взаимные уступки и поиск промежуточного решения, снимающего конфликтное напряжение. Сотрудничество же направлено на выработку альтернативного решения, максимально удовлетворяющего интересы всех участников. Представляется, что именно эти стратегии являются наиболее продуктивными с точки зрения снижения эмоционального напряжения и сохранения благоприятного климата в коллективе.

Около 12% опрошенных склонны применять стратегию соперничества, основанную на доминировании и отстаивании своих интересов в ущерб оппоненту. Подобная тактика, как правило, приводит к эскалации напряжённости и может стать источником новых конфликтов.

На основании полученных данных можно сделать вывод о необходимости проведения целенаправленной профилактической работы в коллективе, направленной на формирование у педагогов навыков конструктивного разрешения конфликтных ситуаций и развитие их конфликтологической компетентности.

Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод о том, что в целях повышения эффективности профессионального общения и предотвращения конфликтов в школьной среде, необходима систематическая работа по обучению педагогов стратегиям конструктивного разрешения конфликтов, что будет способствовать укреплению благоприятной образовательной среды.

Заключение. Конфликты в школьной среде неизбежны, однако они могут стать источником развития, если грамотно управляются. Ключевую роль в этом процессе играет педагог, от которого зависит своевременное выявление конфликтов, выбор адекватных стратегий поведения и ориентация на конструктивное взаимодействие. Формирование у педагогов конфликтологической компетентности является необходимым условием для создания безопасной и комфортной образовательной среды.