Создание региональных систем, которые собирают и обрабатывают информацию в сфере ЖКХ, является важным аспектом развития жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в России. Данное направление имеет высокую социальную значимость, так как обеспечивает основные потребности граждан и является ключевым фактором социально-экономического прогресса, и наблюдается как в регионах страны, так и во многих крупных городах, где созданы или находятся в процессе создания региональные системы для сбора и обработки информации по ЖКХ [2].
ЖКХ включает в себя такие аспекты, как строительство, эксплуатация и ремонт жилых помещений, предоставление коммунальных услуг и инфраструктуры, управление многоквартирными домами и общественными зданиями. Все эти процессы требуют взаимодействия множества участников, включая частные компании, организации общественного сектора, государственные и муниципальные органы [3, с. 73-83].
Однако на практике реализация процесса информатизации и цифровизации в сфере жилищно-коммунального хозяйства осуществляется с огромными сложностями. Одной из таких проблем является отсутствие единой информационной системы, объединяющей все аспекты ЖКХ. В настоящее время множество организаций и структур в этой сфере оперируют со своими собственными системами и базами данных, что затрудняет обмен информацией и создание единого цифрового пространства.
Также существует проблема сложности и многоуровневости организационной структуры ЖКХ. Различные субъекты, как государственные, так и частные, принимают участие в управлении и предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Это ведет к отсутствию единого механизма принятия решений и координации действий [1, с. 18-22]. Еще одной проблемой является низкая степень автоматизации и использования информационных технологий в ЖКХ. Многие процессы до сих пор осуществляются вручную или на устаревших системах, что затрудняет эффективное взаимодействие и управление в этой отрасли.
Все эти проблемы требуют серьезного внимания и комплексного подхода к реформированию и развитию сферы ЖКХ. Правительство должно принять более активное участие в обновлении информационной инфраструктуры и цифровизации отрасли, а также разработать единые стандарты и нормативы для обмена информацией и координации действий между различными участниками, что в конечном итоге позволит решить многие нерешенные проблемы и сделать функционирование ЖКХ более эффективным и прозрачным.
Одним из таких решений может стать создание единой цифровой платформы для управления ЖКХ для СОБРа и хранения всех данных о домах, квартирах, коммунальных службах и прочей информации в едином месте для удобного доступа и анализа.
Разработка мобильных приложений для управления услугами ЖКХ позволила бы жителям легко и удобно получать информацию о состоянии своей квартиры, оплачивать коммунальные услуги, отправлять заявки на ремонт и обслуживание. Кроме того, целесообразно внедрение системы мониторинга и управления ресурсами (электричество, вода, газ). С помощью смарт-счетчиков и сенсоров можно автоматизировать процесс учета и оплаты коммунальных услуг, а также контролировать и оптимизировать потребление ресурсов.
Важное значение в развитии цифровизации сферы ЖКХ имеет процесс обучения и повышения квалификации для специалистов ЖКХ по работе с информационными системами и новейшими технологиям, развитие облачных технологий для хранения и обработки данных ЖКХ, активное взаимодействие с разработчиками и ИТ-компаниями для создания инновационных продуктов и услуг, способствующих развитию цифровизации в сфере ЖКХ.
