10.5281/zenodo.10611176
Автор(-ы):
Пивоварова Елена Владимировна
28 октября 2022
Секция
Экономика и управление
Ключевые слова
Аннотация статьи
Любая коммерческая организация стремится к достижению максимальной прибыли при наименьших затратах. Объем прибыли, в свою очередь, зависит от нескольких факторов, таких как качество предоставляемых услуг, оперативность их оказания, размер клиентской базы и эффективность производства. На любом этапе развития проекта возможна неизбежная стагнация. Даже если организация не претерпела полной остановки, существуют ключевые моменты, когда необходимо внести некоторые изменения и модернизировать бизнес-процессы. В такие моменты прибыль может начать расти стремительно. Появляются новые перспективы и реальные возможности для их реализации, а также увеличиваются ресурсы.
Целью данной статьи стало рассмотрение современных методов оптимизации операционной деятельности в малом и среднем бизнесе. Для того чтобы рассмотреть данную тему полноценно автором были изучены научные статьи, специализированная литература и мнения экспертов.
Текст статьи
Введение
С развитием технологий компании претерпевают изменения и их бизнес-процессы подвергаются трансформации. Бизнес-процесс представляет собой последовательность этапов, выполняемых в определенном порядке для достижения конкретного результата. Эти процессы могут охватывать различные области, такие как привлечение клиентов, продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, выполнение заказов, управление персоналом и бухгалтерия.
Таблица
Основные экономические показатели деятельности малых и средних предприятий
|
Малые предприятия |
Средние | |
Всего |
В том числе микропредприятия | ||
Средняя численность работников, тыс. чел. | |||
2019 |
11340,5 |
5362,9 |
1388,6 |
2020 |
11074,3 |
5862,9 |
1668,6 |
2021 |
10652,4 |
5262,3 |
1599,7 |
Оборот предприятий, млрд руб. | |||
2019 |
52963,9 |
24251,9 |
7886,6 |
2020 |
56093,5 |
31739,6 |
9813,5 |
2021 |
57197,2 |
27295,4 |
12094,6 |
Внеоборотные активы, млрд руб. | |||
2019 |
53510,8 |
47982,0 |
2742,2 |
2020 |
90049,1 |
83259,3 |
3208,0 |
2021 |
90041,5 |
82374,7 |
3931,9 |
Оборотные активы, млрд руб. | |||
2019 |
47889,8 |
33011,6 |
6210,6 |
2020 |
53140,3 |
36144,6 |
7241,7 |
2021 |
63702,5 |
44581,8 |
8217,8 |
Капитал и резервы, млрд руб. | |||
2019 |
49460,1 |
44231,3 |
1982,0 |
2020 |
80975,9 |
74505,5 |
2779,3 |
2021 |
81810,4 |
73880,9 |
3557,2 |
Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток), млрд руб. | |||
2019 |
3117,0 |
1961,3 |
292,2 |
2020 |
3943,0 |
2420,9 |
594,5 |
2021 |
5242,4 |
2933,3 |
886,8 |
Рентабельность проданных товаров, продукции (работ, услуг), процентов | |||
2019 |
7,0 |
7,3 |
5,3 |
2020 |
8,1 |
8,4 |
7,4 |
2021 |
8,3 |
8,5 |
8,1 |
Рентабельность активов предприятий, процентов | |||
2019 |
3,1 |
2,4 |
3,3 |
2020 |
2,8 |
2,0 |
5,7 |
2021 |
3,4 |
2,3 |
7,3 |
Эти процессы постоянно развиваются и требуют постоянной оценки, совершенствования и оптимизации. Устаревшие процессы могут вызывать недовольство, потерю клиентов и сотрудников, а также приводить к операционной неэффективности и потере доли рынка.
Рис. 1. Средняя численность работников по видам экономической деятельности в 2021
В связи с чем улучшение и оптимизация бизнес-процессов – это операционная практика, направленная на выявление, оценку и решение проблем процессов. Целью этого процесса является повышение эффективности, оптимизация операций, улучшение коммуникаций, сокращение ошибок и затрат, а также увеличение рабочей нагрузки.
Эффективное управление бизнес-процессами требует хорошо продуманного плана, который учитывает постоянные потребности в определении, выполнении, оценке и повторении процессов.
В свою очередь важность бизнес-процессов заключается в том, что они могут оказать существенное влияние на все аспекты деятельности компании. Неэффективные процессы могут привести к потере ресурсов, ухудшению прибыли, а также снижению качества продуктов и услуг. Создание эффективных бизнес-процессов и их поддержание в актуальном состоянии помогает увеличить рентабельность, автоматизировать задачи и улучшить удовлетворенность сотрудников и клиентов.
Рис. 2. Карта оптимизации бизнес-процессов
Эффективность бизнес-процессов зависит от хорошо разработанной схемы постоянного совершенствования и оптимизации [1].
1. Общая характеристика оптимизации
Важно помнить, что модернизация – это весьма ресурсно-затратное мероприятие, требующее участия практически всех сотрудников предприятия. Проводить постоянные улучшения неэкономично, однако существуют ключевые моменты в деятельности компании, когда модернизация становится необходимой.
Несмотря на разнообразие стратегий, важно ориентироваться на 4 основных правила, которые остаются актуальными в любом улучшении.
Первое – фундамент. Грамотный анализ предшествует внедрению. Опытный бизнес-оптимизатор начинает с изучения проекта, оценки производства, рисков, прибыли и количества сотрудников. После этого разрабатывается наглядная схема, что позволяет более эффективно работать над улучшением.
Второе – постепенность. Работа должна начинаться с деталей и постепенно переходить к общему. Оценка всех причин, ведущих к текущему состоянию предприятия, является важным этапом. Необходимо учитывать различные аспекты, такие как цена продукции, привлекательность товара для покупателя и активность маркетинговой политики.
Третье – целевое воздействие. Оптимизация должна поддаваться гибкой политике, легко подстраиваясь под потребности всей организации. Любое вмешательство должно быть направлено на улучшение всего предприятия, избегая ухудшения в одной сфере за счет улучшения в другой.
Четвертое – сокращение иногда неизбежно. Несмотря на непопулярность этой инициативы, сокращение может быть необходимым шагом, особенно если рабочие обязанности распределены неэффективно. Распределение сил исходя из результатов и эффективности работы отделов является ключевым аспектом успешной оптимизации [2].
Хорошо управляемый и постоянно совершенствуемый процесс может уменьшить количество ошибок, сократить время завершения процесса, увеличить рабочую нагрузку, выявить потери, устранить дублирование и повысить общую эффективность бизнеса. Оптимизация бизнес-процесса также может повысить согласованность, качество и соответствие требованиям, снизить риски и обеспечить большую видимость для клиентов и руководителей.
Планируя инициативу по улучшению и оптимизации бизнес-процессов, определите бизнес-цели, где необходимы улучшения и что необходимо оптимизировать. Видение, ориентированное на достижение цели, закладывает основу для измерения и оценки прогресса.
Эффективное применение, совершенствование и оптимизация бизнес-процессов непременно оказывают положительное воздействие на все аспекты операций предприятия. Повышение эффективности и оптимизация хотя бы одного неэффективного бизнес-процесса способны приносить значительный выигрыш бизнесу.
Сфокусируйтесь на качестве, сопоставляйте новый процесс с четкими, реалистичными и измеримыми целями, регулярно информируйте заинтересованные стороны, руководство и клиентов о прогрессе. Эти основные шаги по улучшению и оптимизации бизнес-процессов позволят сделать организацию более эффективной, гибкой и интеллектуальной [3].
2. Основные стратегии оптимизации – реинжиниринг и совершенствование
Разработка предложений по улучшению деятельности организации должна быть основана на результатах диагностики, учитывая особенности функционирования, слабые места, цели и задачи конкретной компании. Существует два ключевых подхода.
При этом внедряемые улучшения требуют небольших или нулевых затрат: устраняются избыточные операции, улучшаются процедуры выполнения работ, создаются дополнительные точки контроля. В этот процесс вовлекается почти весь персонал, осуществляя множество мелких шагов в рамках текущей деятельности.
Важно устроить процесс улучшения деятельности, учитывая базовые принципы:
Каждая инициатива по улучшению процессов рассматривается как проект. В ходе его выполнения осуществляется мониторинг с использованием метрик, а по завершении проводится повторный анализ процесса для подтверждения достижения поставленных целей. Достигнутые изменения важно поддерживать с помощью регулярных мероприятий [4, 5].
Заключение
В современном мире малый и средний бизнес играют ключевую роль в экономическом развитии. Эффективность и оптимизация операционной деятельности в этих секторах становятся все более важными аспектами успеха предприятий. С использованием современных методов оптимизации, таких как внедрение цифровых технологий, автоматизация процессов, анализ данных и улучшение управления ресурсами, предприятия могут значительно повысить эффективность данной деятельности.
Оптимизация операционной деятельности включает в себя не только снижение издержек, но и повышение качества продукции или услуг. Применение современных методов анализа данных позволяет более точно выявлять потребности рынка, предсказывать тренды и адаптироваться к изменениям в бизнес-среде. Автоматизация рутинных процессов увеличивает производительность и снижает вероятность ошибок.
Следует отметить, что успешная оптимизация операционной деятельности требует не только внедрения технологий, но и изменения корпоративной культуры и обучения персонала. Все участники бизнес-процессов должны быть готовы к изменениям и активно участвовать во внедрении новых методов.
Список литературы
Поделиться
Пивоварова Е. В. Современные методы оптимизации операционной деятельности в малом и среднем бизнесе // Актуальные исследования. 2022. №42 (121). URL: https://apni.ru/article/8382-sovremennie-metodi-optimizatsii-operatsionnoj